据新华视点报道，超范围经营的现象在养生保健行业并不少见。
不少机构的营业执照中实际上只包含了美容美发或健身洗浴服务，却越界做了推拿、刮痧、中医理疗等其他业务。同样，采耳、耳疾护理也常常被一些经营范围只限于足浴的机构列入其服务项目中。
据报道，多部门联合执法的机制仍不完善，大多数养生机构处于工商部、卫计委、食药监局等多个部门的监管盲区：
工商部门负责企业主体资格审核、经营行为规范及消费纠纷查处，很难对经营项目的专业性进行有效监管；卫计委负责医院和拥有医疗机构执业许可证的单位，对非医疗机构的养生馆没有执法与处罚权；食药监部门负责保健品、药品的监管，但并不是所有的养生馆都出售药品，因此也无法进行有效监管。
在这一现实之下，不少消费者常常面临投诉无门的困局。
林萧告诉记者，在感染真菌后并没有去找采耳店或其他部门投诉，只是谨记以后不要再去，因为“有点怂”。也有消费者表示，由于采耳次数过多，不太确定自己是在哪家店感染的，难以和采耳店对峙。
王明在一次消费中，因采耳店技师操作不当而导致鼓膜穿孔，然而，采耳店却拒绝进行赔偿。
