【阿里发布《老年人数字生活报告》：呼吁子女多陪伴，教爷爷奶奶玩转手机】2020年重阳节来临之际，也是天猫双十一启动第一周，阿里巴巴发布了《老年人数字生活报告》。报告显示，60岁老年人的的“触网”增速已经比整体水平超出29.7%，购买增速也高于90后、00后。尽管如此，数字化社会老年人面对的困难依旧很多，如在网上购物遇到问题后，50%的老年选择放弃。尽管阿里推出了“亲情账号”、支付宝“关怀版”、“老年大学”等方便老年人上网的工具和平台，但相关负责人表示，“我们从技术层面提供一些关怀老年人的解决方案，但老年人更需要的，是子女的耐心和陪伴。”
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