让刘晓玲欣慰的是，国家出台了很多措施支持旅游业复苏。从今年8月份开始，刘晓玲才恢复带团。她表示，从当前形势看，出境游短期内难以恢复，但国内游尤其是周边游已经呈现强劲复苏势头。像今年国庆黄金周，刘晓玲就带了3个前往广西和福建的旅游团。刘晓玲说，疫情让一批旅游从业者被迫转行另谋生路，但多数从业者还是愿意等待疫情过后旅游业的复苏。而今年“十一”国内游的火爆让她对旅游业的前景重新充满了信心。未来她也计划把直播技能运用到旅游带团中，给游客们一些不同的体验。
旅行社负责人：
带头搞“跨界” 盼重回高峰
刘海峰（化名）是广东一家小规模旅行社的副总经理。他说，今年以来的疫情对旅游业影响特别大。以他所在公司为例，往年1月至3月能有1000万元左右的流水，今年几乎为零。对于小旅行社来说，一年能否盈利、能否撑到下一年，关键就看这3个月的业绩。“今年真的是最难的一年。我认识好多个做线下旅行社的，现在都转行了。”
刘海峰告诉记者，整个上半年，公司收入较去年同期减少七成以上。从3月份开始，公司的办公场所就已经退掉了不少，并且公司高层率先停发工资；而疫情之下，公司员工也流失了一半，到最近才又陆续回流了。即便如此，房租、员工基本保障工资和社保仍是一笔不小的支出。“今年疫情期间，国内一些小的旅行社倒闭的很多，连续4个月没有生意，还要支付员工工资、场地费用等，如果没有充裕的资金是很难支撑下去的。”
刘海峰感叹，对于旅游公司来说，首先的应对措施就是转型升级、多元化经营。刘海峰也在各大平台做起了直播带货。“疫情对主营业务的冲击太大，逼着我们必须开展新业务。” 刘海峰利用旅行社与酒店关系密切的优势，帮助广东的各大酒店通过直播带货，包括推销酒店的特色套餐和度假产品等；其次，公司还发动“全员营销”“全员跨界”。疫情期间旅游业没开放，刘海峰就让员工都去做线上直播带货，保持热度，比如，有员工在直播中卖美妆产品十分火爆，还有员工因为懂得烘焙技术，将烘焙发展为副业，在疫情期间直播卖个性化烘焙产品，同样火爆。
而在旅游业陆续复苏后，不只是公司的销售人员负责产品销售，包括公司高层在内的所有人都动员起来，通过线上、线下方式参与旅游产品的营销。“鼓励他们从熟人‘下手’，把我们的旅游产品卖给亲朋好友，今年出游，既安全又划算。” 刘海峰说。
刘海峰表示，尽管今年的疫情对旅游行业带来巨大冲击，但他相信，广东旅游业有足够的韧劲能应对疫情冲击，到了明年春节，旅游业就会迎来另一个高峰。“因为现在大家生活水平提高了，外出旅游是刚需，所以旅游公司一定还会有很大的发展空间。”
