福州冯女士崩溃:我是不是被骗了?京东最新回应

2020-11-04 06:00:15 作者: 福州冯女士崩

冯女士网店近期运营数据,惨不忍睹京东:该公司服务不符合规范

根据冯女士提供的电话,FM全媒体记者先是尝试联系厦门货通八达公司运营客户经理吴先生,然而电话始终无人接听,接着记者又拨打了此前与冯女士沟通的京东印尼站招商部负责人陈经理,不过电话也已经关机。

随后,《维权超给力》对接京东总部,京东华南区公关负责人沈先生核实后反馈称,冯女士并不是遇到了“诈骗”,厦门货通八达电子商务有限公司此前的确是京东平台签约的第三方公司,然而由于公司的服务不规范,未达到平台的标准,目前平台已经取消了公司的授权。

沈先生:“按我个人的理解,我们京东把公司的授权取消,那公司应该是要停止提供给客户的服务,并且和客户协商后续的处理方案,取消合同,因为上游(京东)已经终止和公司的合作了,那公司也没有办法正常为下游(冯女士)提供服务。”

运营公司为冯女士网店上架的产品,共十件

沈先生表示,冯女士所上交的服务费,均由厦门货通八达公司收取,因此京东平台在接到冯女士反映的问题后,也在积极尝试沟通双方,想要协助冯女士要回缴纳的费用,目前沟通工作仍在进行当中。律师:公司没有提供服务的依据

对于冯女士的遭遇,记者咨询了多位律师的看法。《维权超给力》特约律师、福建尚民律师事务所罗平律师认为,虽然厦门货通八达公司在签订合同后,并没有如同合同中约定的取得相应资格,但在签订合同的一年时间内也的确为冯女士的网店开展了部分运营工作,因此冯女士可能无法全额要回自己上交的费用。

罗平律师:“因为冯女士和公司之间的合同是服务合同,只要公司在合同签订的时间内有按照合同约定的服务内容提供服务,那它就有权收取这笔费用。如果这家公司被京东取消了授权之后,做的所有运营推广工作的都是没用的,没有达到合同中约定的在京东印尼站销售产品的要求,那冯女士才能要求全额退款,反之,只能说明公司在履行合同过程中有一些瑕疵,冯女士只能要回一部分的服务费。”

此外,罗律师还指出,如果双方在合同当中有明确约定,公司在未取得或被取消京东的授权后,应退还一部分或全部的服务费,那么冯女士可以主张按照这一约定执行。

不过,福建新世通律师事务所周林律师认为,双方签订的服务合同的基础,就是厦门货通八达公司取得了京东的授权,既然公司的相关权限被取消收回,那就无法按照合同要求提供相应服务,因此需要退还收取的服务费。

周林律师:“这里面京东平台其实是和第三方运营公司存在法律关系,只要双方彼此处理好,和网店就没什么关系,但是运营公司明显就已经失去提供服务的依据了。”

究竟冯女士能否顺利要回自己上交的“服务费”?

关于此事的后续进展

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