3、“概不退换”要视具体商品类型而定
在“双十一”物流量激增的时段，一些商家会在商品后注明：“特价/大促商品一经售出，概不退换”的字样。这样的条款是否符合法律规定呢？
“这需要视商品的具体类型来看。”北京市石景山区人民法院法官介绍，消费者权益保护法第25条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。”该规定采用了法定排除与约定排除相结合的模式，对不适用“七天无理由退货”的商品范围进行限制。就约定排除适用的商品，应当根据交易习惯、商品性质等来进行衡量，比如化妆品、贴身内衣等。对于上述不宜退货的商品，商家应在下单界面的显著位置进行提示，且无消费者点击确认无法继续购买。
供图：IC photo
