前言
11月10日上午，桐庐县第一人民医院门诊服务台接到一名男性求助电话，说他在医院一楼卫生间需要帮助……
接线人员立即找来门诊大厅执勤特警和保安，他们二话没说就跑到了男厕所，发现一名中年男性在如厕过程中无法起身。
特警、保安人员马上为其进行卫生处理，整理好衣裤后抱至轮骑上，还细心地帮他洗了手。求助者不停地向特警和保安表示感谢。
事后才了解到原来这是一名脑瘫患者， 因为肢体不便， 部分生活无法自理，需要他人帮助。在确认求助者无其他需要帮助后，工作人员继续回到了自己的岗位上。
后勤保卫管理部11月初为市民找到丢失的钱包
为此还收到了表扬信
像这样关心患者，解决患者生活困难的事情在医院的各个角落时时都在发生，比如 儿科医务人员为早产患儿购买奶粉、补铁剂、尿不湿等生活用品；康复科护士长每天为无名氏住院患者提供午饭、牛奶、水果等；急诊科医务人员为三无人员提供生活必需品和路费......
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这些都是医院日常工作中一个个小小的举动，却给需要帮助的人员带来极大的温暖。
医院今年开展“满意双提升”工作以来，全院职工牢固树立起“以病人为中心”的服务理念，并将这个理念积极落实到实际行动上。今后，桐庐县第一人民医院医共体将持续加强医院管理,改善服务态度,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全,着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题,把医疗服务做深,做实,做细,为患者提供诚信,优质,温馨,便捷的医疗服务,构建和谐的医患关系。
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文 / 一站式医患沟通中心
图 / 科室综合