最近，市民张先生反映，自己的车一直停放在车库，本人也没有出过昆明，但在10月23日晚上却接连收到了14笔ETC扣款通知，加起来一共被扣除了1180多元。然而，更让张先生纳闷的是通过查询后还发现自己的ETC卡居然被注销了……张先生说，“晚上8点03分，我的手机哗哗响，突然我就懵了，我说怎么会有那么多扣款，一看还有我的车牌号，我说会不会是假短信，我和我媳妇说，等我拿我的卡去银行里查查。扣款之前我的卡上有余额1390.1元，后来我去查，查了以后果真是下了账了，我卡上还剩余211元好像是。” 之后，张先生到银行查询，打出了账户明细清单。
张先生介绍，“通过他们银行的平台查到ETC平台上，就显示信息不符，他们ETC平台上是没有扣款，显示的是扣款失败，但是银行工作人员照他们的提示就在我的手机上申请退款，要用本人的手机才可以申请退款，就照他们的提示进入这个信息界面以后，找不到退款的按键。”无奈之下，张先生拨打了云南ETC客户服务呼叫中心12328，进行信息登记后，工作人员告知他三个工作日后答复。11月2日，张先生再次拨打电话询问。张先生告诉记者，“出乎意料的是我顺带问了一句，我说现在还能不能上高速，我这个卡还能不能用，他说稍等我们查询一下，结果查询的结果是我的卡已被注销了，ETC卡被注销了，不能使用了，我讲我没有办过啊，是什么人帮我注销的？什么时间？他们不说，不提供时间。”
张先生纳闷了，自己明明没有办理过注销，是什么人、什么时间办理的呢？工作人员回复他，已经将情况上报，三个工作日以后回复。但从收到扣款短信到现在已经十多天，仍然没有明确说法。11月9日上午，张先生再次拨打了电话。工作人员说，“目前系统查询到你的卡状态确实是有卡注销的状态，查询申办资格核对之后时间也是一致的，您这个情况已经为您登记反馈到相应处理部门，正在核实处理中。”张先生表示，“你们不是说三个工作日给答复，现在已经不少天了？将近20天了。”事情一直未解决，张先生十分担心。
张先生表示，“我现在担心的是车牌号是我的，但是银行和他们平台查出来结果不一样，现在是已经影响到我，高速我是上不了，我真正想用这张卡的时候用不了，他们也告诉我款也退不了，现在卡也被注销了。”记者也致电云南ETC客户服务呼叫中心询问情况，截止到发稿前，还没有收到回复。（素材来源：云南都市频道 编辑：胡琰琦）