“家里暖气漏水了，快来人看看吧。”11月5日早上6点，北燃通州供热公司客服中心的电话突然响起。原来，葛布店南里4号楼4单元一用户反映家中暖气有漏水现象。
全市点火试供热不是从7日才开始吗？怎么5日就开始有人报修了。原来，为了能够及早对供热设备进行调试，及时发现可能存在的供热问题，城市副中心部分区域早在11月4日便已经提前启动了点火试供热。记者从市供热管理部门了解到，本市将于11月15日正式启动今冬供暖，如今已进入倒计时，届时居民家中的室温需要达到18℃的标准。
北燃通州供热厂房外景
接到保修电话，维修人员立刻通过电话临时“授课”，向用户交待暖气漏水的紧急处理措施。同时，立刻联系葛布店维修班组赶赴居民家中进行抢修。
北燃通州供热厂房外景
进了居民家门，维修班组这才发现，用户使用的是老式散热设备，没有上下水截门。“快去楼顶，把这栋楼的总阀门先关上。”近两个小时的时间里，维修师傅沿着楼梯上上下下“折返跑”，多次对顶楼阀门进行开闭操作，终于顺利解决了居民家暖气漏水问题。
北燃通州供热工作人员对锅炉房设备进行定期巡视检测
为何要选在11月4日提前点火试供热呢？“目的就是为了及早运行、调试供热设备，及时发现可能存在的供热问题，以确保正式供暖后各项设备设施平稳运行，老百姓能享受到舒适的供热服务。”北燃实业集团所属北燃通州供热公司副总经理高金龙表示。
北燃通州供热工作人员通过监控大屏对供热系统运行参数进行监控
北燃实业集团目前在京内各区运营6家供热企业，供热发展面积超过5000万平方米。“其实供暖准备工作，早在上一供暖季结束时就开始了。”高金龙表示。从今年3月起，就开始分析梳理上一个供暖季运行情况，针对存在的问题制定供热系统保养、检修和技改计划，同时做好了人员和物资准备，不断优化和改进供热系统。
今年夏天，对通州、平谷、怀柔、丰台、房山等区6家所属供热单位的供热设备设施开展“冬病夏治”，进行了全面系统的维检修和技术改造。据统计，夏季检修期间各供热单位共完成中小修6748项，技改任务272项。在7日全市点火试供热之前，北燃实业集团所属各供热企业就已提前行动起来，于11月5日前后在全市率先启动试供暖，7日前全部完成点火试运行工作。而副中心部分区域的试供热更是早在11月4日便已经“再提前”。
北燃通州供热锅炉房内景-大吨位锅炉
试供热期间，供热企业都在做些什么？“以通州为例，我们的供热服务区域超过80%为老旧小区，其中有500余栋楼宇为单管串联的供热系统。为了保证用户室内供热效果，试供暖期间维修人员需对约1500个单元的顶层阀门排气阀进行放气作业。我们必须紧抓管网运行调试‘黄金期’，及时排查、处理影响安全稳定供热的各类问题，有效避免‘跑冒滴漏’等现象，并全面做好入户维修工作。”北燃通州供热公司安全运营部曹燊表示，此外，试供热期间，还要对上一供暖季的问题集中重点区域进行回访，对用户家中供热情况进行细致了解，尽可能减少供暖季容易出现的各类问题。
北燃通州供热锅炉房内景-大吨位锅炉
记者从市供热管理部门了解到，本市将于11月15日正式启动今冬供暖，11月7日全市区域锅炉房已全部统一点火试运行。试供暖期间，各供热单位将进行调试和巡检，供热系统逐渐加压、上水，并保持热态运行。居民家中的室温会逐渐升温，直到正式供热时室温达到18℃的标准。试供暖期间，如供热单位未及时处理或者小区没有点火试运行，居民可拨打市、区供热服务监督电话进行投诉。