快递小哥的送货车
写字楼下的快递车
退款上热搜
□大河报·大河客户端记者张瞧杨霄张利瑶实习生董芳芳李名扬文图
据天猫大数据统计，2020年双11期间，河南省购买金额排名全国第七，在京东平台，河南省购买力排名位居全国第十二。综合两家数据来看，省会郑州作为河南购买力排第一的地区，“剁手量”不可谓不多，那么物流配送情况如何？据快递业内人士表示：今年的“双11”将是一届物流全要素、全链路数字化的双11。
河南邮政早已备足“粮草”整装待发
据记者了解，今年“双11”河南省邮政分公司提前把原来的以郑州为主的集散模式调整为多点集散，将业务量较大的郑州邮区中心局以及洛阳、信阳等10个市分公司的生产节点实行物理场地进出分开，促进了生产作业的均衡，有效缓解省际节点出口压力；焦作、平顶山等7个市分公司实施进出口作业区域分开。加大能力投入，全省新增日均处理能力135万件，其中信阳、南阳、周口新增小件分拣机3套。全省邮政新增生产场地面积0.9万平方米，新增备用场地3处，面积1.03万平方米；开通省内直达邮路45条，省际直达邮路224条。
同时，为保障客户服务需求，河南邮政11183服务热线和在线客服中心已全面扩增台席，EMS微信公众号、支付宝生活号、官网在线客服、“e小福”机器人等线上查询通道也火力全开，用百分百的耐心和专业的解答提升用户体验。记者从郑州邮区中心局获悉，“双11”期间，预计郑州邮区中心局旺季单日最大进口量达216.32万件。
包裹比往年更快了！快递小哥们都想出了啥招？
快递比往年更快了！这可能是众多消费者的共同感受。在11月1日天猫“双11”第一波预售订单付款后，不少消费者当天就收到了快递，引发了不少人在朋友圈里的一轮晒单刷屏。
“别看是满满一车快件，这里面却大有门道！”申通郑州管城二部快递员杨新鹏告诉记者，11月3日到5日，是第一波预售派件最为集中的日子，为了让三轮车装载的快件更多一点，他特意进行了精心规划，这也是一名合格快递员必备的基础技能。
“在三轮车座位旁边和下脚的位置，我放置的是一些最先派送的门面房和工地的小件；车厢里面装的则是中等盒子和最后派送的小区的快件，其中，小区袋子、小盒子类快件，我装在了编织袋里面，这样可以防止因为快件小而出现丢失的问题；车顶最上面，我放置的是占空间的大箱子之类的快件。”在杨新鹏的精心谋划下，三轮车每一寸空间都得到了合理利用，当天一共装载了332票快件。
大数据、云计算、人工智能等创新技术助力智慧决策
11月12日，大河报·大河客户端记者从河南顺丰获悉，11日顺丰全网收件量环比平日增长2.5倍，其中阿里平台订单揽收率高达84.4%，排名行业领先。大数据、云计算、人工智能等创新技术助力智慧决策，双11件量预测达成率102.27%。
据悉，顺丰公司还顺应电商平台预售趋势，创新推出智慧供应链产品“极效前置”，简单说就是通过强大的大数据预测能力，以及覆盖全国的服务网络，提前将商品放置到离消费者最近的场所。当用户在双11零点过后支付完尾款，顺丰小哥就能以最快的速度将商品送到家门口啦！据悉，今年“双11”首日派送成功率为96.4%，较2019年大幅提升。与此同时，公司时效产品、重货、冷运、同城、供应链等服务运转正常，总体服务在业务高峰实现平稳有序运营。
通过顺丰的数据显示：目前本次双11寄件TOP5的商品类型为服装鞋帽、3C电子、食品、个护化妆和家居用品。同时通过2017、2018、2019年连续三年商品类型寄件占比来看：服装鞋帽、3C电子、钟表珠宝品类寄件占比下滑，食品、家居用品、家用电器商品类型的寄件占比呈现上升趋势。不难看出，随着消费者对大件品类商品网购信任度的提升和快递物流公司的综合服务能力的进步，使得大件品类的寄件呈上升趋势。