南宁市民网购27元商品运费8991元?客服:不违规

2020-11-13 09:24:43 作者: 南宁市民网购

刚刚过去的“双11”给大伙提供了各种各样的优惠福利,但是伴随着福利的,可能还有坑。昨天,南宁市民卢先生在淘宝平台网购时就遇到了一件特奇葩的事情:一笔27元的订单,商家却要收取8991元的运费,而且客服还说,这样的操作并不违规。

昨天,卢先生计划下单购买10个单片机,就在他下了单准备付款的时候,显示的总金额让他吓了一跳:商品总价为27元,运费却高达8991元。

按照卢先生提供的线索,记者在淘宝网上找到了这家店,记者发现,当勾选的商品超过1件时,商家会收取每件商品999元的运费,以此规律叠加。10件商品收取9件运费总计8991元。

卢先生说,当时他也是觉得这个网店的东西便宜,可还是差点被坑。

那么这家店999元/件的运费,是商家的错误设置吗?记者通过阿里旺旺联系了商家,可商家使用了机器人客服,没有进行任何回应。随后,记者又把问题反映到了淘宝客服,客服说这种情况并不是个别事件。

淘宝客服说,商家的运费设置并不违规,运费突然涨这么多证明商家对下单个数有限制,消费者可以自行选择购买与否。但是在付款前,还是要擦亮眼睛,慎重一些。