今天上午，记者在成都市成华区小区见到了给我们打来热线的汪先生。汪先生告诉记者，自己在这里租房居住。原本今年12月底租期才到，可就在前几天，房东突然给他断水断电了。
明明交了房租，为什么会出现这样的情况呢？汪先生告诉记者，自己并不是从房东手里直接租的，而是通过一个名为蛋壳公寓的租房平台租的房。
根据汪先生拿出的房屋代理租赁合同，可以看到房东将房子委托给蛋壳成都公寓管理有限公司代管，并租给了汪先生，为期一年。汪先生表示自己之前交租金都是通过租房贷款平台以还贷的形式交的。从汪先生的手机上，记者也看到了他的支付记录
在现场，记者通过电话联系到了汪先生的房东雷先生。雷先生表示，蛋壳公寓没有按规定日期打款，对于目前的情况他愿意与租客协商，共同寻求蛋壳公寓的说法，然而汪先生表示自己还有另一方面的担心，他从小区物管处了解到，蛋壳公寓方面也拖欠了物管费。随后，记者来到了该小区的物业中心。情况属实
租客交了钱房东没收到，物管费拖欠，管家表示具体情况不清楚。蛋壳公寓这是怎么了。记者通过网络搜索发现，目前根据媒体报道，北京、杭州等地的蛋壳公寓出现了该公司的租户、供应商等反应蛋壳公寓拖欠款项的问题。各地的租户和房东纷纷表示担心，为了了解情况，记者找到了蛋壳公寓成都的公司总部。
在现场记者见到了十几位与蛋壳公寓签约的房东。这些房东们表示他们该收的租金也已经被拖欠一段时间了。
在现场，房东们拨通了蛋壳公寓成都公司方面一位负责人的电话，这位工作人员表示，目前成都的蛋壳公寓还在正常运营，但是对于房东和租客反应的问题，他们给出了这样的回复：目前全国的蛋壳公寓分公司压力都是比较大的，资金链确实出现了问题，对房东提出了季改月的方案，如果他们不同意会有后续的解决办法，而且也是可以办理退租的
同时，记者拨打了蛋壳公寓的官方客服热线，然而人工服务提示排号100多位，记者多次尝试拨打以及等待始终没能接通。在现场的房东们表示，他们暂时只能相信这边工作人员的说法。
但是对于国内其他城市爆出的问题，大家也表示担心。对此，记者也咨询到了律师，律师建议不论是租客还是房东，要保留好现有的材料，以备后续不时之需：首先第一点，那我们认为不管是租客也好，还是房东也好，应该及时的保留自己签署的这一份合同的原件。同时如果作为租客来说，他支付了多少的租金，他支付到哪一个账户的这些转账记录也应当一并做好保存。那作为房东来说，他收取的费用是从哪个账户收取的，以及他们之间做出的何种约定。这些相关的不管是转账记录还是说录音文件都应该予以保存。同时，记者也将此情况反映了给了成都市市场监管局以及成都市住房和城乡建设局，相关部门方面表示他们近期会关注此问题。如果发现这类公司的违法行为会积极调查，依照相关法律法规进行处理。