11月15日晚18时许，江北区公安分局五里店派出所民警接到群众报警，称一名老人在五里店咨询大厦附近走失。
接警后民警立即出警，将老人接回了派出所休息。经民警耐心询问，了解到老人已87岁高龄，因看到天气好所以出门散步，但是走到五里店附近便迷路了。因为老人家里情况特殊，大儿子常年住院，而小儿子患有抑郁症，老伴儿也去世了，民警联系了所有能联系到的人，最终都无果。经过耐心引导老人回忆，老人终于记起自己家住在南坪，但具体位置要到熟悉的环境才能想起。
于是，民警立即带着老人来到南坪，领着他在附近寻找家的具体位置。经过了两个小时多的找寻，晚上21时许，民警终于将老人送回南坪正街的家中，并交代小区物管人员，多关注老人的出行情况。