粗心旅客遗失重要合同 列车工作人员爱心相助
“谢谢列车长，谢谢三号车厢列车员许丹，是你们的爱心相助，帮我找回重要的合同，避免我受到更大的损失，这是感谢信……”。11月15日17时35分，在滁州北站站台上，张俊霞车长把旅客遗失的文件袋交到王先生手中时，旅客王先生激动的握着张车长的手不停地表示感谢，并把一封手写的感谢信交给张车长。
11月14日，旅客王先生乘坐由上海开往周口的K1506次列车去往滁州北站，由于列车夜间运行，K1506次列车到达滁州北站是凌晨4时10分，由于车厢内旅客不多，王先生在自己的座位上睡着了，他在迷迷糊糊中听到三号车厢列车员通报说，滁州北站到了，于是自己就赶紧下车，直到出了车站，回了家才发现自己的购房合同、户口薄、结婚证、孩子的出生医学证明等重要文件都遗忘在列车上。
感谢信
三号车厢列车员许丹在滁州北站开车以后巡视车厢，她在靠近洗手间的位置上发现了一个文件袋，立即用对讲机向值班车长潘玉龙汇报，由于无法联系到旅客，潘车长就把文件袋小心翼翼的保管好。一个小时过后，潘车长接到了12306打来的电话，于是，双方约定第二天在列车返回滁州北站时在站台上交接，于是这才有了本文开头感人的一幕。
“列车有终点，服务无止境。”武汉客运段周口乘务车间的每一名列车工作人员用自己真诚的服务践行着这句格言。 （张晓晓、田红军）
奇迹：旅客找回从火车厕所掉下去的手机！
11月17日，武汉客运段收到一面锦旗和一封感谢信，旅客周先生在信里讲述了他在乘坐K1624次列车时，遭遇的奇迹。
周先生于11月8日，乘坐K1624次列车从武昌到邳州出差办事。人还没上火车，就遇到了一件糟心事，他发现自己携带的2部手机，其中有一个手机不知道何时丢失了，而且没有任何印象丢在哪里了，他郁闷地乘车开始旅行。途中，当列车缓缓行驶准备开出光山车站时，他去上厕所，结果一不小心，第二部手机又从身上掉下来，顺着厕所通道滑到铁路股道上去了。
周先生当时傻了眼， 火车不可能停下，他干着急没办法，心情刹时郁闷到了极点！无奈之下，他抱着试试看的心情将这件事情告诉了本车厢的列车员赵贤树。列车员安慰了他后，立即用对讲机呼叫当班的列车长秦力，并将这件事情报告给他。考虑到旅客比较着急，加上列车是刚刚启动没多久，秦车长当即决定联系光山车站工作人员。光山站工作人员接到求助后，等列车开走后，组织人员到铁路轨道上找寻，终于在股道边侧找到了该旅客掉的手机。由于该旅客有很多业务需要联系，就想急于拿到手机。于是他又找到了列车长秦力，希望能尽快拿到手机。秦车长得知旅客的想法后，又跟光山车站多次联系、协商，为了方便旅客能尽快能拿到手机，光山车站工作人员将该手机移交给了最近的K1545次列车带到潢川车站，旅客等候在潢川站后取回了丢失的手机，看到奇迹归还的完好无缺手机，周先生感慨万千！
周先生在感谢信中写道：“铁路工作人员千方百计为我排忧解难，让我很感动！是你们认真负责的态度才能使我的手机失而复得，我真心感谢K1624次列车（赵贤树，秦力）等列车工作人员的热情服务，感谢铁路能够培养出这么好的员工，谢谢你们！”（向长江、徐媛媛、刘娟）