东方网记者王珂然11月24日报道：11月23日，有网友投稿视频爆料，在湖北宜昌，一名老人独自冒雨交医保，被工作人员拒绝。视频里可以听见一名女性工作人 员的声音：“这里不收现金，要么告诉亲戚，要么你自己在手机上支付，这两个方式。”老人听到后，满脸愁容，张了张嘴但是没有发声。
视频在网上传播后，引来网友批评和愤慨。“谁不会变老？”“子女不在身边，又不会使用智能手机的人怎么办？”也有网友指责工作人员冷漠，“背后墙上就 写着‘为人民服务’，太讽刺了”。“整天号召全社会敬老爱老，你们就是这样对待老人的？舆论关注了就道个歉，吸取教训，然后该咋办还咋办。”
还有网友指出，拒收现金属于违法行为，并列出法律规定。《中华人民共和国人民币管理条例》 第三条：中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付 中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。
记者发现，关于“现金不能交医保”这样的问题，近期云南、重庆等地新闻都有报道。
重庆地区关于医保缴费的宣传材料说明
在重庆沙坪坝地区关于城乡居民基本医疗保险缴费宣传材料上，记者看到居民可通过重庆市电子税务局、支付宝、微信等APP办理，或者去线下当地社保所或村 社办理。而线下办理，据工作人员介绍，必须通过POS机进行，如果收取了现金，POS机无法打印出票据。
网友表示农村父母无法通过现金缴纳
缴费方式多样化，出发点是为了方便群众，本来是好事。但如果搞拒收现金这样的一刀切，造成不会使用智能手机的老人的缴费不便，是否又背离了初衷？有网友提议，不如让工作人员收了老人的现金，再用自己的手机来支付。但这样做，除了增加了基层工作人员的负担外，也可能会发生其他财务问题。
在指责工作人员遇到这种情况，照搬“工作规定”，态度太冷漠之外，相关部门还能做点什么？这或许是我们应该追问的问题。