11月22号16时许，沙区110快处一大队k04民警在沙坪坝区双碑附近巡逻时接到群众报警，称一名高龄老人在双碑转盘附近迷路，需要民警帮助。民警立即驱车赶到现场，见到迷路老人，老人正坐在一家家具店门口的椅子上，报警人就是家具店的老板。
报警的热心老板告诉民警，老人一直在店门口徘徊，老板感觉不对劲就上前询问，但是和老人交流起来有些困难，并没有问出什么。看到老人年纪不小了，拄着拐杖，腿脚也不方便，老板就把老人扶到店门口的椅子上坐着休息，然后拨打了110报警电话求助。
民警也试图与老人沟通，但是老人思维混乱，好在老人的手腕上有一个手环，手环上写有一个电话号码。民警拨通了手环上的电话号码，接电话的是老人的外孙张先生，张先生告诉民警老人今年已经85岁高龄了，头脑有些混乱，现住在老双碑附近。老人总是喜欢往外跑，有时候家人一不留神老人就不见了，老人出门后又找不到回家的路，家人为此操碎了心，没办法只能在老人手腕上戴个写有联系电话的手环，以防老人走失联系不到家人。今天老人趁着家人正忙的时候又偷偷溜出门，一家人到处都在找，急的都要报警了。张先生目前在外地，无法立即赶过来，会马上联系家人过来。
了解到老人的家离此地并不远，但家人赶到这里还要一些时间，此时天又有些冷，老人有些疲惫，民警决定用警车送老人回家。得知民警要送老人回家，张先生对民警的热情帮助表示感谢，将家人电话给了民警。民警接着又与老人家人通了电话确认好具体地址，并让老人家人在门口接一下。
民警告诉老人要送她回家，并将老人从椅子上搀扶起来。老人听见民警说要用警车送她回家，老人有些紧张地问了句“要不要钱？”民警微笑回答道“不要钱，您老放心坐”。老人才放心的在民警搀扶下坐上警车。很快，民警将老人送到家门口，老人的女儿李婆婆正在门口等着。民警将老人交给李婆婆，并嘱咐李婆婆照顾好老人，李婆婆对民警的热情帮助表示衷心感谢！