预付费消费也称提前消费,就是说消费者向经营者预先交付一定的费用,然后可以享受到相应的折扣。按说这种消费方式对咱消费者来说挺实惠的,但是在现实中,却有不少消费者因为预付费消费遇到商家跑路的问题。我们来看几个案例。
案例一:充值酸奶卡 商家没了踪影
曹女士前段时间给孩子办了张酸奶卡,充了500快钱,可用了没几次,商家就关门不干了,这让曹女士非常生气,自己也不知道去找什么地方维权,也都算了。
案例二 充值理发卡 商家关门
李先生今年刚刚大学毕业,他告诉记者,之前在学校有一个理发店,因为便宜,不少同学在那里充值办卡,可过了没多久,理发店也关了门,好像是破产了还是咋了,就突然走了。
其实,曹女士和李先生的遭遇并不少见,在记者的采访调查中,不少市民都表示碰到过商家“ 跑路”的情况。
市民
我办了一个盘头的,买了东西连一年不到 人家不干了,那没法了,总共没有用过多少次。
在上大学的时候,就跑外面办了是一个什么健身的那种,商家就跑了。
市民
既然这种现象这么多,
为什么大部分消费者
还如此热衷于预付费消费的形式呢?
促销手段:办卡消费打折
连日来,记者走访调查发现,预付费消费的形式很多,比如健身卡、蛋糕卡、美容美发卡等,许多甚至不需要卡片,只要消费时报手机号即可,给消费者带来了极大的便利。一些商家还用贵宾卡、会员卡等不同类别给以不同的优惠折扣,以此来增强消费者的充值欲望。在其中一家蛋糕店,就推出了看似很划算的充值卡。
采访中不少市民都有过预付费消费,感觉确实挺合适的,比如单次理发可能要30,如果充值办卡可能15块钱就能理一次,充得越多就越便宜,这其实是商家的一种促销手段。但是如果碰到商家“ 跑路”,确实也非常让人气愤,而且因为金额小,或者觉得麻烦,不少人也就放弃维权了,实际上这也就纵容了商家的这种行为。
预付费消费确实很吸引人,那么如何在享受商家优惠的同时又保护好自己的权益呢?河南卓通律师事务所岳春霞律师提醒消费者:
选择商家要谨慎
首先选择商家要谨慎,办卡时要考虑自身的实际需求,不要轻信商家夸大的优惠折扣,同时要多方面了解商家的资质以及经营规模的大小 。尽量选择规模比较大、证照齐全、经营状况良好、信誉度比较高的这些商家。
要和商家签订书面协议
不要轻信商家的一些口头承诺,要向商家索要一些相关的票据,并做好备份妥善保管,在签订协议的时候,我们也要认真阅读协议的条款,对一些服务期限,服务的项目,服务次数进行约定。
一旦碰到商家“ 跑路”,消费者可以通过保留的证据,用法律途径维护自己的合法权益。同时岳律师也呼吁到,应该制定更为完善的地方性法规去规范商家。
河南卓通律师事务所 律师 岳春霞
当地政府应该建立多部门协调监管机制,根据现行的单用途预付款管理办法的规定 ,商家要进行预付卡服务三十日内, 应该向属地的商务主管部门进行备案。如果说没有备案,我们市场监管部门就有权对他进行责令改正,如果不改正的话,有权对他进行行政处罚。