方女士的投诉引起了相关部门的介入。11月24日，合肥市庐阳区住建局相关工作人员告诉记者，海棠花园28号楼加装电梯，符合程序规定。该电梯在设计时采用平层入户，由于其户型特殊，且考虑整体美观，所以才会出现被方女士诟病的电梯变宽的情况。
不过，记者获悉，方女士也曾将该问题反馈给合肥市老旧小区整治办公室。有关负责人也到现场查看了情况，并对该电梯的施工叫停。
“按照上级部门的意见，我们也约谈了加装电梯的业主，并告知他们的风险，也对电梯进行叫停。”庐阳区住建局工作人员表示，但是加装业主表示，他们没有违反法律，继续施工。
据了解，目前合肥市对加装电梯的平层入户连廊的设计及大小没有作详细规定，下一步，相关具体的政策可能会出炉。目前，庐阳区已暂停对新申请的电梯加装工作召开评审会，直到新的实施意见出炉。声音：少数人要服从多数人利益
“城镇老旧小区改造提升加装电梯是写进政府工作报告的。”11月24日，合肥学院房地产研究所所长凌斌在接受记者采访时表示：“我们更多的要把它当成民生工程来看待。”
“当初为什么要干这件事？是为了解决多层老旧住宅居民尤其是老年人‘上下楼难’的问题。”凌斌说：“整个社会在老龄化，这不是哪一家一户的事情，而是整个社会共同来商议、解决的问题。”
站在这个角度，凌斌希望相关住户能平息争议，携手推进这项民生工程。“在这个过程中，肯定有人利益受损，但少数人利益要服从多数人利益。”
与此同时，在政策层面，他也并不赞同再把更多住户（加装电梯楼栋以外的住户）的意见纳入进来：“本来这件事就已经很难做了。最大的受损方可能是（加装电梯楼栋的）一楼和二楼住户，说服他们同意就已经很困难了，再加入其他的意见，（民生工程）很难推进下去。”
旧小区加装电梯博弈困局：一楼不同意，该怎么办？
老房改造，本是一件好事。建筑老旧程度，各种设施配套不比现在，当年甚至有很多房改房，双气都未必通，更别说电梯了，尤其是六七层的多层建筑，爬上爬下对老年人来说很不方便。综合而言这一轮翻新改造不但可以改善条件，对旧校区价值提升还有好处，而且从建筑、材料、设备、劳务等方面扩大内需，同时又不会像棚改那样改变供需刺激房价，可以说是个多方受益的局面，所以基本上皆大欢喜的事情。
但是遇到装电梯，就会面临一个经典的博弈局面：一楼和其他楼层的住户在这件事上较难达成统一意见，楼上都希望安装电梯，而一楼反对的声音比较大。而根据各地政策虽然略有差异，但总体上是要求大家都签字同意且交纳一定费用，才能后期加装电梯，这时候由于一楼住户不同意签字，造成了不少邻居之间的纷争。
“反对者主要的反对意见在于加装电梯对于楼层结构安全的影响、电梯对于低楼层采光的影响、电梯的安全问题、电梯的噪音问题等等。”深圳建安新村的李先生告诉记者：“钱的问题倒不是大问题，我们之间也做过一些方案，可以对部分低楼层用户提供一些补偿，但是他们并不接受。确实，毕竟低楼层住户对于电梯并无需求，在他们看来，最好的改变就是没有改变。”
业主还道出了自己的揣测：“其实换位思考的话，他们（低楼层业主）也有自己的利益立场。现在的楼梯旧楼在市场上，一般是低楼层价位较高，如果装了电梯，那肯定是高楼层的价位比较高，从房产价值的强势到弱势，一般人不容易接受这个大转弯。”
可以看出：加装了电梯一楼原有的便利优势没有了，同时会受些影响，起码一楼房子在价格方面将失去优势甚至有可能有损失，而楼上则主要是收益（虽然也会有噪音影响），因为有了电梯楼上房价有可能会上涨，在部分地方也许上涨幅度还不小，一楼和楼上其他住户在这件事上的利益是不一致的。
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