11月23日，网曝湖北宜昌秭归县茅坪镇一老人独自冒雨交医保，因工作人员拒收现金，“要么告诉亲戚，要么你自己在手机上支付”。老人听后独自坐在办事大厅里，满眼的落寞和无助。用网友的话说，不收现金，让老人“萧瑟在寒风里”。
没有健康码招致公交拒载、不能走路被抬着进入银行刷脸、不会使用叫车软件迟迟打不到车……近段时间，老人被“数字鸿沟”阻隔的事件不停上演。然而，一旦事件被曝光，涉事部门、单位又是向老人道歉，又是上门为老人服务，这些虐心的事情很快得到了解决。由此可见，当“老人桥”与现代化信息高速公路桥相遇时，并非不可逾越，正是因为某些工作人员的怠慢和傲慢，让老年人无法对接，形成了一道人为的“天堑”。对待日渐衰老的老人，我们不要一昧指摘他们思想僵化，跟不上时代，而是应该多一些耐心和陪伴。因为老人的今天就是我们的明天，我们每一个人都会无可避免地走向衰老。
解决老年人的“数字鸿沟”，不能全靠媒体曝光来解决，必须制定相关的制度，让老年人享受科技发展带来的便捷，而不是将他们热排除在外。令人欣喜的是，11月24日，国务院办公厅印发了关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知，要求在各类日常生活场景中，必须保留老年人熟悉的传统服务方式。今后谁再让老年人虐心，谁就要被制度整治。
孟亚生/文 曹一/图