在当今的信息时代，所有的信息都被输入到网上，在提供了方便的同时，偶尔也会给我们带来一些麻烦。刘先生前几天在公交卡里冲了50元，第二天再去查询的时候余额就变成了16万元，这是怎么回事呢？
据刘先生介绍，他平时都是坐地铁上下班，所以也会经常往公交卡里充钱，前几天他发现公交卡里没有钱了，就去充值机充了50元，当天也刷了几次，卡里还剩40多块钱。第二天他像往常一样刷闸机的时候却没有了任何反应，就去充值机那里查询余额，这不查不要紧，一查可把他吓一跳。
充值机的屏幕上显示，刘先生的公交卡余额竟然有16万元之多，当时他就懵了，卡里莫名其妙多出16万这谁顶得住啊，坐一辈子的地铁也刷不完。不过毕竟刘先生还是遵纪守法的，他知道不是自己的钱不能要，也没有再刷这张卡，于是就找来了地铁的工作人员，对方听到刘先生说卡里还有16万也吓了一跳，很显然她也没遇到过这种情况。
在看了余额后工作人员也是懵圈的状态，无奈之下刘先生又去了服务台让对方看一下，服务台的工作人员刷了一下卡然后告诉刘先生，这卡里没有钱，余额显示是0。刘先生又一次呆住了，在充值机上还有16万啊，那就算这16万不翼而飞了，原本自己卡里还剩的40多块钱去哪了？
刘先生又去闸机试了一下，发现卡里确实一分钱都没，这下好了，16万不知道去哪了自己还损失了40多。在地铁站工作人员建议下刘先生又去了一卡通公司，在一卡通公司查询的结果也是余额为0，工作人员说刘先生要先做个登记然后他们会把情况上报，有结果了会第一时间通知，刘先生只好先接受了，又往公交卡里充了50。
网友表示：从地铁站的工作人员再到公交卡的工作人员，好像都没处理过这样的情况，不知道该怎么去解决，得到回答永远是回去等结果，这种情况是系统问题，不应该让乘客来回跑。
对此你怎么看？