11月27日，记者了解到，近日，湖北省宜昌市夷陵区小溪塔街道市场监督管理所的"菊姐维权工作室"为家住该区小溪塔的老人张先生解决了一件消费纠纷事件。
今年5月，张先生花了4900多元为其身患癌症的老伴在小溪塔某口腔诊所定做了一副假牙，原本是想着让患癌的老伴能正常生活，哪知假牙装上后一直不合口，多次返店修正仍不能使用，张先生要求诊所重做假牙，但被商家以"需另外再买一副新假牙"为由拒绝，无奈之下，张先生找到位于夷陵区小溪塔街道市场监督管理所的"菊姐维权工作室"寻求帮助。
该所维权室工作人员吴菊热情接待了张先生，听完张先生陈述后，吴菊随即到该口腔诊所查看就诊记录，现场询问了解情况。根据双方陈述，吴菊当即认定是假牙质量问题而产生的矛盾，并判定诊所要求"重新付费再做"纯属无理。吴菊告知诊所经营者，为消费者提供可靠的商品和服务是经营者必须履行的责任和义务。
经吴菊劝说，该口腔诊所随后为张先生的老伴重新免费修整了假牙，困扰在张先生心头6个月的"烦心事"最终得以解决。
吴菊热情接待张先生
"菊姐维权工作室"相关负责人提醒广大消费者，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定："经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。"若经营者拒不履行，消费者可随时拨打"12315"投诉。（记者胡毅、通讯员董娈捷）