人们的生活水平提高了，平时也工作越来越忙，难得有个休息放松的时候，所以不少人就趁着周末，和朋友亲人去泡泡温泉，放松放松。宋先生就和朋友一起泡温泉，吃自助餐，想好好过个周末。于是，宋先生在网上订了一家酒店的温泉和自助餐的券，他想着先泡泡温泉放松一下，然后去吃点自助餐，回来再接着泡，可是事情不像他想的这么简单，于是他找到媒体诉苦。
宋先生和朋友约好，到当地的一家酒店吃自助餐泡温泉。宋先生在网上订了票，他注意到，网上有两种票可以买一种是套票，就是自助餐券和温泉券是在一起购买的，但是这种票要提前一天预订。所以宋先生买了第二种，也就是分开购买温泉券和自助餐券，两张自助餐券和两张温泉券加上周末的涨价的费用，一共花了宋先生572元。
在宋先生看来，自助餐和温泉都是在同一家酒店，又是在同一层楼，应该是捆绑在一起的，所以宋先生和朋友，泡了一会儿温泉，就决定出去吃自助餐。他们手里有一张类似房卡的卡，在温泉出入口处要把卡塞进去，才能出去。当宋先生和朋友把卡塞进去之后，卡却没有再出来，宋先生说，当他和朋友吃过自助餐，想再回去泡温泉，就回不去了。因为没有卡了。工作人员告诉宋先生，要想回去泡温泉必须重新买票，这让宋先生无法接受。
记者和宋先生来到了这家酒店，记者发现，虽然泡温泉的地点和自助餐都是在酒店的同一层楼，但是属于不同的两个区域，中间并不连通。酒店的大堂经理廖经理表示，温泉只限进一次。宋先生表示，那为何在网上购票页面没有提前告知这件事情，而且酒店的各个宣传牌上也没有提到这个注意事项，服务员也没有提前告知。
温泉的周主管说，温泉和洗浴中心并不相同，没有专门用餐的地方，他们和自助餐厅可以算是两个景点，只有办理了温泉年卡的用户才可以无限次地进入。酒店大堂的廖经理表示，他们酒店一直是按照这个制度执行的，不过这么做确实有些不足，应该提前告知客户。所以他想和宋先生协商一下。温泉方面表示愿意送给宋先生两张温泉券，宋先生没有要。廖经理表示他们会联系网站，把这个注意事项在网上提前注明。
小编想说的是大部分的人都会根据自己的经验做出判断，有时候就容易出现这样的问题。所以我们在消费之前，对于一些有疑问的地方，最好打电话咨询下，问清楚了再下单。另外，酒店方面做得也确实欠妥当，尤其是网上的套票信息，容易引起消费者的误会，让他们觉得两家店是一起的。所以这些注意事项一定要提前写清楚。你们有没有遇到类似的事情呢？