供暖费已经交了，从去年采暖季到现在，一直没能解决温度不达标问题。连日来，家住即墨区北安街道太和城小区的多名居民拨打青岛早报问暖热线82888000反映诉求。11月29日，早报记者赶到太和城小区实地探访发现，除了低层楼的居民室内供暖温度达标外，不少住在3层以上的居民家都出现温度不达标情况。许多居民反映，家里基本上都有老人和孩子，尤其是早晚两头，呆在屋里都冷。记者将情况反映给了北安街道和即墨热电厂，相关负责人称，采暖季前双方已经协调过，但由于开发商没有把供暖工作交接给热力部门，导致了部分居民家中温暖不达标情况。对此，双方表示将尽快协调解决居民供热问题。
居民
温度不达标穿棉衣取暖
11月29日上午，早报记者赶到即墨北安街道太和城小区看到，小区内不少老人带着孩子在广场上晒太阳。记者随机询问了多名居民，均称家里的温度达不到规定的标准，尤其是早上和晚上，随着室外温度下降，室内的温度就跟着下降，白天在家里必须穿着厚厚的棉衣，晚上要盖厚一点的棉被。
为证实情况，记者随后来到反映问题的韩女士家中发现，韩女士的老母亲因为怕冷，在家一直穿着厚厚的棉衣。“由于家住5楼，比起一楼的温度更糟糕，早上和晚上室内温度基本上在低温运转。这几天又降温了，晚上的温度就更低了。 ”韩女士说。
记者在韩女士家中看到，大约不到90平方米的空间，体感温度确实不太高，虽然中午有太阳光照射带来的温度，室内的温度也没有达标。在太和城小区，像韩女士家暖气片不热的情况不在少数。
当天中午，记者又随机进入几户居民家中了解到，除了一楼居民室内温度达标外，高一点的楼层居民室内温度基本达不到规定的18℃。其中一位居民向记者反映，他家虽然住在2楼，但只有卫生间暖气片热度还行，其他暖气片下半部分凉，室内整体温度不高。一名居民透露，太和城小区业主群里有不少居民反映家里不热，大家都很着急。
街道办
开发商未和供热企业交接
根据居民反映，记者找到太和城小区物业办公室了解情况。因为是周日，物业并没有留守值班人员。随后记者来到小区所在的北安街道办事处，将这一情况反映给了值班人员。一名工作人员介绍，太和城小区建成好多年，供热一直存在不少问题。这两年，随着入住率上升，供热配套设施老化，日常维护管理跟不上，导致室内温度出现不达标情况。
“采暖季之前，街道、市政公用事业处以及供热等多个部门，曾对这个小区的供热问题进行协调，因为开发商没有移交，诸多遗留问题暂时无法解决。”北安街道办一名负责人介绍，从去年开始，太和城小区供热问题就引起了街道的重视，一直在协调开发商和供热企业。最后为解决居民冬暖问题，街道主动协调部分经费，对小区供暖配套设施进行了维修，谁知在供热企业验收时，因部分供暖配套设施仍不合格，导致今年部分居民家温度不达标。目前，太和城小区物业和居委会已经将供暖不达标的居民情况上报给了供热企业，等待进一步协调解决。
热电厂
设施老化导致暖气不热
11月29日中午，早报记者拨打青岛汇源达热力有限公司电话，相关负责人回复，北安街道办太和城小区属于老小区，目前由即墨热电厂提供热源，汇源达提供配套服务。前几年，太和城小区供热配套设施系统由开发商设计，采用自主供热。随着小区入住率不断增加，由于供暖配套设施老化，加上日常维护不专业，管道、阀门等设施出现了生锈、堵塞等问题。在街道的协调下，两年前小区才改为即墨集中供暖，即墨热电厂也派出技术力量进行了修护，但问题还是没能解决。
“对于居民家中温度不达标等问题，因为还在开发商两年的保质期内，按照相关规定，热电部门没办法进行日常维护和管理。”即墨热电厂相关负责人介绍，去年在街道的协调帮助下，太和城小区已经对配套设施进行维修和改造，他们派出相关人员给予技术指导。像这种情况，如果开发商没有技术力量进行改造调试和日常维护，开发商和当地街道可以向热电部门提出申请，并拿出供热维修经费，由热电部门接管进行技术改良和日常管理，以保证居民正常供暖需求。昨天下午，即墨热电厂相关负责人表示，他们会尽快和北安街道协调解决此事。观海新闻/青岛早报记者康晓欢 摄影报道