房管所二话没说，很快就派人到了现场。查看后发现问题公然很严重，有必要破路施工。所以又找来一些工人一同刨挖。其时现已是晚上7点多了，寒风中修理现场又湿又冷，7位师傅轮番上阵，一个小时就挖出一个直径3米的大坑。师傅穿戴雨鞋跳进一人多深的大坑里，在烂泥中探索了好久才找到了漏点。没想到难题接二连三，替换管线短少相应的配件，需要从其他房管所分配。等待中，金坤范自费为大伙儿买来盒饭，她感谢万分：“房管所是责任帮助抢修的，昨日就忙活了一晚上，今日看来又得折腾一晚上，真是太感谢了。”
管线替换结束，现已是晚上9点多了。10点多，居民家中总算来水了，咱们长舒了一口气。
拖着沉重的脚步，金坤范下班回家。接连加班了两个晚上，她也十分疲乏。“这便是老旧失管小院的现状，不是上面漏，便是下面堵。要是没有物业联盟成员单位挺身而出，社区真的寸步难行。”
羊羔宜宾胡同5号院
日常保护 小修小补“帮把手”
“我妈在楼道里把腿摔折了，社区管不论？”一天，羊羔宜宾胡同5号院一位居民找到了社区，反映楼道里灯不亮导致白叟跌伤的问题。尽管仅仅是一个灯泡的事儿，但却成了安全隐患，难怪居民不满。
老旧失管院的这些小修小补、日常保护也是让社区十分头疼的问题。“就如同人老了机能退化，总是免不了头疼脑热、腰酸背痛。”
怎么办？社区副书记徐爽说，本年他们在东城区请求了一个微办理项目，组建起一支名为“帮把手”的社区自愿服务队，延聘了十几位退休白叟，他们不只要才有所长，并且热心公益，把他们组织起来为社区发挥余热。
十一月5日自愿服务队建立大会上，这些热心的老街坊们介绍了各自拿手的“十八班武艺”，有人能修自行车、修锁，有人会电气焊，有人能够通下水道，还有人会改水电。使用微办理项目请求的资金，他们花1800元购买了冲击钻等有用的修理东西。队员们商议：“赵堂子胡同12号楼的门禁总是坏，这下有了合手的东西，这周末就去小试牛刀。”
徐爽介绍，十一月23日，仍是羊羔宜宾胡同5号院，1单元的楼道灯全不亮了。黄昏时分下班回家的居民越来越多，诉苦也多了起来。“帮把手”队善于师傅得知状况后，马上拿起东西，在电表箱前捣鼓了一阵儿，问题就处理了。
记者手记
物业进驻老旧失管院难在哪儿
“初心物业联盟”建立时，记者同一些物业公司沟通发现，即便居民乐意掏物业费，请聘专业物业服务公司，许多企业对进驻老旧失管小区也是顾忌重重。
首要，老旧失管小院往往产权联系杂乱。因为产权企业亏损、改制、转让等多种原因，致使居民院长时间无人办理，问题重重：基础设备年久失修，环境杂乱；上面漏下面堵，供暖排水都有问题，想修理又没有专项基金……在这种条件和环境下，供给“有求必应”的物业服务难上加难。
其次，这种院子面积小户数少，服务本钱难以摊薄。以赵家楼社区为例，10个老旧失管院，院内的公共面积一般只要几百平方米，居民楼一两栋，居民百十来户，寓居密度大，出租户多。物业服务至少要包括保安、保洁和日常修理三方面。假如依照这个规范装备，每个院单独延聘一家物业，一个院至少要延聘三个服务人员，本钱太高，居民底子承受不了。
再次，物业企业忧虑投诉量太高。因为前期欠账多，物业入驻今后也会有适当一段时期问题会集迸发，居民投诉量大。“初心物业联盟”里有的企业本来是服务别墅和高级写字楼的，忧虑过多的投诉量影响企业形象，乃至影响其职业竞赛位置。所以有的企业甘愿每年投入10多万元，只进行公益服务，而关于全体接盘，企业顾忌重重。
