这位工作人员说，这事怎么处理，现在成了一个死结。
泰康人寿稳妥江西分公司 工作人员：现在只能去拿这个户标语，跟你的身份证，改你这个的证件，可是你这个户标语原件没有。
现在，泰康人寿方面表明，他们只能先和银行方面交流，会赶快给涂女士一个答复。而关于“署理开户”和“开户实名制”的问题，记者查询到，早在2000年3月20日，中国人民银行发布《个人存款账户实名制规则》中说到，个人在金融机构开立个人存款账户时，应当出示自己身份证件，运用实名。署理他人在金融机构开立个人存款账户的，署理人应当出示被署理人和署理人的身份证件。身份证件指：身份证、户口薄等有效证件。
