每一天网约车师傅的系统后台
都会收到全国各地网约车司机的各种留言
每一条留言背后都是一位司机的故事和心声
我们整理了部分留言
希望问题涉及的平台回答这些问题
给司机一个满意答复
我们三方一起共同推动网约车市场的完善
01
12月1日广州滴滴司机胡师傅反映：
11月28号，我有个预约单，送乘客上机场，乘客预约5点30分，我5点15左右就到了。因为是滴滴系统导航过去的，正常是到达之后手动操作到达起点，但是当时系统自动到达了。 然后我也没注意，就操作了一下手机，就变成乘客上车，开始计费了，当时我就和客服打电话联系了。客服说电话报备没有用，需要结束订单后再打电话修改价格，当时因为车子没动，乘客是25分左右上车的，相当于多了时常费，不超过10块钱的费用，到达终点后，订单显示160几块钱，加上22元的高速费，是180几的订单费用。然后我给客服打电话，客服说按预估里程修改到150，我同意了。但是我和客服确认过，150是不是不包含高速，客服说是的，我才同意的，最后直接扣款30多，高速费也没了，订单所有费用150（含高速费），全程56公里。
02
12月1日长治花小猪司机司师傅反映：
昨天在县城跑车，一天时间一共接了十单。就有七单被乘客取消。就是那种刚下单准备打电话就被取消了。之前都没有这种情况。就昨天一天的时间。我怀疑是有同行恶意刷单的行为。今天平台就判我有责。说我近七日成交率太低暂停服务七天。我感觉自己很冤枉。
03
12月1日广州滴滴司机候师傅反映：
本人双证合规司机，在广州白云机场等单七个多小时没有接到订单，口碑值高低都可以接到订单，唯独没有给我，流水600多，去掉高速费，流水500都不到。
04
12月1日茂名滴滴司机潘师傅反映：
11月26号，有一个态度不佳的评价，致电客服，客服对待司机的态度真是令人心寒，问客服，为什么乘客只要点态度不佳，平台连查都不查就说是司机问题，车辆也按照平台要求装了桔视，查看下就知道谁的问题了，可客服却说，主观差评，乘客一点就成立的，还说什么平台规则就是这样，所有司机一样，可这样只会越来越助长一些乘客的不良作风和提不合理的要求，平台对待司机和乘客根本就是倾斜对待的。