十二月22日，巴南区巡防大队民警巡查至中心广场十字路口时，发现路旁边有一位老奶奶没有坐上任何一班停靠的车辆，并且一向在车站邻近徜徉，便上前问询状况。
民警问：“老人家，我看你一向站在这儿，是你车还没来吗？需不需要协助？”老奶奶见民警上前急忙提到：“我住铜元局，白日来了趟鱼洞就事，成果晚上回来的时分就坐错车到了这儿，我对这儿不是很熟悉。”民警问询老奶奶是否测验联络自己的家人或许有没有家人的联络方式，老奶奶告知民警自己有手机，可是不太会运用。
民警随即经过老奶奶的手机联络上了她的女儿，向老奶奶女儿叙述了具体状况后，女儿表明自己要等会才干下班回家，所以先在网上约一辆网约车接老奶奶，等会在家集合。
为了确保老奶奶的安全，民警便留下来陪同老奶奶等候网约车的到来。网约车抵达后，民警将老奶奶搀扶上车，并叮咛司机送达后一定要等候老奶奶的女儿到来后再离去。
