提升客户服务体验感“厅堂微沙龙”打造银行服务新标杆

2020-12-25 05:20:24 作者: 提升客户服务

近期,微山银行各支行的经营大厅热闹非凡,前来处理事务的客户被大堂司理的微沙龙讲堂招引,竞相参加金融常识问答互动,咨询存款、信贷以及扫码付出等事务,收到了较好的宣扬营销作用。

该行把厅堂办理、厅堂营销作为零售成绩的抓手予以高度重视,除了在服务上加强标准办理外,还对分层营销、精准营销进行了清晰细化。为了提高大堂服务的质量,该行大堂司理在深化了解每日不同时段客户层次的信息后,及时捉住营销机遇,经过安排人员、推介产品、互动咨询、常识问答小游戏等环节,在经营大厅展开针对性强的厅堂微沙龙活动,得到了客户的共同好评。

该行展开厅堂微沙龙活动以来,不只使厅堂服务质量得到了大幅提高,还使用微沙龙充分了客户等待时间,有用推介了产品,保证了厅堂事务的有序、高效展开。(微山农商银行 於鹏)