十二月20日上午10点，贵州省安顺市消防接警员王年兴接到一名女童的求助电话，称家里着火了，她跟妹妹两人被困家中。在消防员赶往现场期间，王年兴一向和女童坚持通话状况，在他的辅导下，姐妹俩安全避险。
报警女童 刘净羽： 差人叔叔，咱们家这儿着火了，我和我妹妹还在家，怎么办？
接警后，消防员当即赶往现场。一起，接警员继续和女孩通话，不断安慰和辅导女孩避险。
消防接警员 王年兴： 如果说没有咱们引导的话，就有可能会形成（由于）她待的当地不对，没有通风，也没有毛巾、水的情况下，面部就会裸露在浓烟傍边，吸入浓烟过多的话，会导致昏倒。
在接警十分钟后，当地消防赶到了现场将火熄灭。
安顺市塔山东路消防队指挥员 李一： 其时两名小女子被困在厕所内，她们尽管看上去比较紧张，可是身体状况仍是不错。
据了解，报警的女孩是本年刚满12岁的刘净羽，她告知记者，当天，她爸爸因暂时有事出门，家中就只有她和妹妹在家。当她们在卧室歇息时，忽然从客厅传来一股烟味，她们跑到客厅才发现，因电暖炉没有关，盖在上方的棉布被点着，周围的木沙发也被点燃。
事发后，当地消防部分也联络到了女孩的父亲，提示他冬天用电要注意安全。
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