近来，广州银河警方阻挠一同假充客服欺诈案，协助事主及时止损24万元。
十二月19日正午，女事主阿晓（化名）在家中接到一个自称某商场客服的电话。
“您之前在咱们商场买了一口砂锅，因客服操作失误，将您的一般会员晋级成为铂金会员，铂金会员每月需扣除500元费用。假如今日不撤销的话，从明日开端就要扣费。”
“那你们赶忙帮我撤销。”阿晓有点着急。对方告知她，撤销会员扣费，需求经过某银行客服。阿晓一头雾水正想着怎样处理，就接到自称某银行客服的电话。
“每笔9900元，您共需求转账14笔到咱们银行的安全账户，您的会员主动扣费就撤销了。”
“为什么需求转账那么多钱？”阿晓提出疑问。
“银行流程便是这样做的，用于走流水账，等成功撤销主动扣费后，这些钱就会立刻原路回来您的账户。”银行客服还奉告阿晓，在此过程中，有必要坚持电话接通状况，不能接听其他电话。
阿晓尽管有些疑问，但想到次日就会被扣费，于是就依照对方要求，经过手机银行向指定账户转账14笔，每笔9900元。但最终一笔，阿晓只能转出2500元。
银行客服告知阿晓，体系有误，方才的金钱需求从头转账。阿晓正准备再次转账时，门铃响了，站在外面的是银河区猎德派出所的两名民警。
“钱转了吗？”民警问。“我在和银行客服通话，还要持续转账才干退回我的钱，你们又怎样知道？”
“赶忙中止操作，你上圈套了……”听到民警的劝止，阿晓如梦初醒。依据她供给的信息材料，民警当即发动紧迫止付，但阿晓已转账的13万余元已被转走，只剩下1000余元。
本来，当天正午，银河警方反诈中心收到欺诈预警信息后，立刻经过专线拨打阿晓电话，并不连续发送预警短信进行劝止，但均无法联系上阿晓。辖区猎德派出地点接到反诈中心的预警指令后，值勤民警敏捷承认阿晓住处，驱车赶往，并在途中不连续拨打她的电话，但电话一向无人接听。民警抵达阿晓家中时，她已转账13万余元，并正准备持续转账。
“谢谢你们，假如不是你们及时赶到，我银行卡内剩下的24万元也保不住了。”阿晓紧紧抓住民警的手，对民警的及时劝止表示感谢。现在，案子正在进一步侦查中。
警方提示：在接到理赔退款、撤销会员扣费等“客服”电话时，一定要进步警觉，第一时间与卖家咨询、核实，切不可信任生疏来电的“客服”，更不要点击不明来历的网络连接。若不慎上圈套，请及时报警。
文：广州日报全媒体文字记者 李栋 通讯员 娄敏、张毅涛
配图：广州日报图片记者王维宣 摄
广州日报全媒体修改 曹腾