“邮储银行服务真的好，急咱们所急，忘我供给协助，谢谢你们！”近来，邮储银行南岳支行两名职工上门为客户处理事务得到客户好评。
十二月19日上午，客户汪先生的女儿行色匆匆地来到邮储银行南岳区回禄路支行网点取钱，但试了好几次暗码都不对，账户暗码被锁，十分着急。这时，正在网点做台账的理财司理旷懿鑫看到状况后，自动上前问询，了解到汪先生因患病住院，周六要转院去衡阳，让女儿到网点取钱，却因账户暗码不记得，取不出钱还导致暗码被锁。
一般来说，这种状况需求客户自己参与进行暗码重置。事急从权，旷懿鑫决议当天为客户供给上门服务。随后，事务部主任谭方和旷懿鑫一同赶赴医院对客户的志愿进行核实，并处理了重置暗码，帮客户处理了医药费的当务之急，让客户能够顺畅转院看病。汪先生一家对邮储银行的交心服务十分感谢。
（通讯员肖鸿 修改陈曦）