家住新乡长垣市的于女士给咱们打来热线，她说自己有家却不能住，而且啊现已去外面租房有些时日了，一问，居然是因为自己的家里发了霉！这到底是咋回事？
于女士说，经过朋友的介绍，她了解到有一处坐落长垣市，美景天城的房子还不错，但在看房时她发现这个房子有点儿问题。
于女士说，本想着漏水的问题很快就能康复正常，加上自己的确有购房需求，她便买了这套房子并计划装饰，但没想到接下来的日子，让她越来越无法承受。
每个屋子都有不同程度的发霉现象呈现，现在交房也现已5年了，据于女士反映或许是因为地下水管爆裂导致他们家现在返潮现象严峻，那么开发商和物业关于这件事是怎样的观点呢？
到底是什么原因导致于女士家不断返潮？记者跟从于女士来到美景天城小区的开发商天诚房产，并找到了工程部的负责人成功。
成司理说除了楼上住户日常使用不当，导致频频不正确操作的疏通导致水管脱节，还有一个原因是于女士家与负一层之间的管道。
成司理说，尽管于女士五年前现已向公司反映了状况，但工程部于二零二零年3月才接到修理告诉，而且已于本年6月底将爆裂的地下管修理完善了。
关于于女士要求索赔5年来关于家具、衣物等形成的丢失，成司理表明现在无法判别职责归谁，因而公司无法承当于女士的补偿。
针对职责区分问题，栏目法令顾问宣布了自己的观点。
马亚男
河南豫和律师事务所 栏目法令顾问
她从2015年购买之初 就知道这个渗水漏水状况 也向美景天城开发商公司不断反映 开发商成功处了解于本年二零二零年6月份才将渗水管道堵住 对渗水原因暂时进行了一个处理 可是（形成返潮）的详细原因 开发商以为并不在他 于女士也以为不在她 渗水原因到底是什么原因导致的 这需求威望的第三组织进行判定 假如归于开发商的话 那么开发商对渗水的相关丢失关于女士要就行补偿 假如不归于开发商归于楼上住户导致的话 由相关的住户去补偿
关于无法入住，物品家具等损坏的丢失补偿，两边各不相谋。栏目法令顾问马亚男表明，在开发商没有及时处理的状况下 ，于女士能够经过修理公司查明原因，修理并保存好相关丢失证明，防止使自己的丢失进一步扩展，因而她也是负有职责的。