本报讯（记者 周永昊）“都答应退钱了，却迟迟没有到账。”北青社区报记者昨日获悉，顺义区市场监督管理局胜利市场所接到多名居民投诉举报，称辖区内的一幼儿培训机构因疫情原因一直未开园复课。该机构承诺退款，但家长却迟迟没有收到退款。胜利市场所“接诉即办”，经调解，该培训机构共退回42名幼儿学费40万元。
执法人员约谈相关负责人
调解42名幼儿退学费问题
记者采访了解到，该幼儿培训机构以“预先交费有优惠”进行幼儿招生活动，多名家长为孩子缴纳了学费。但受疫情影响，该机构一直未开园复课。于是家长们纷纷联系该培训机构要求退还学费。该机构承诺将在15个工作日内返还，但家长们却迟迟未能收到退款，于是向市场监管部门寻求帮助。
接到举报后，胜利市场所迅速响应，立即与居民联系。“了解情况后得知共有42名幼儿学费未退还，共计40万元。”胜利市场所执法人员王径伟告诉记者，其中一名交费最多的家长共交25017元学费。执法人员掌握基本情况后，立即前往培训机构进行现场检查并约谈相关负责人。“该培训机构受疫情影响至今仍未开园，但并未‘跑路 ’，约谈时也比较配合我们工作。”王径伟表示。
经执法人员现场耐心调解，该培训机构承诺退还42名幼儿所交学费。目前，40万元学费已全部退还。
区市场监管局提醒广大消费者，在进行消费时，要留存好相应合同、付款凭据等，如通过微信或支付宝支付，则应留存付款截图。如发生消费纠纷，及时拨打12345，维护自身权益。
执法人员到培训机构核实情况
重
要
提
醒