不忘初心、牢记使命。中国光大银行高度重视客户服务，提出了 “口碑赢得客户，服务创造价值”的服务理念。广州分行将阳光服务作为战略驱动力来抓，形成工作机制，建立阳光服务专职部门和团队，为支行配备了副职级别的服务主管行长。梁韦芸就是这个团队中优秀的一员。她坚守在服务一线，积极践行总分行服务理念，用亲切温暖的服务把分行“光大一家亲”的服务主题传达到每一位客户。
“不是亲人、胜似亲人”，是老人们对梁韦芸的朴素感受，也是梁韦芸们回馈客户、回馈长者的最真切的情谊，是打造有温度、有价值的创新银行，努力奋进、赢得尊重的切实行动。
