在快递智能存取柜已经相当普及的如今，外卖取餐柜对大多数人来说依然是件新鲜事。当通知你取外卖的不再是骑手小哥的电话，而是一条响起提示音的信息：“您的外卖已到柜！”多少人叫好，又有多少人抱怨？
外卖取餐柜出现在申城街头楼宇内也已有一段时间，这本是科技服务生活又一利好，却意外在骑手和顾客间都有不小的反对声：骑手的意见在认为收费价格高上较为集中，用户则以原本无需下楼取餐现在却需要下楼取餐的那部分意见最大。
记者在调查中发现，有的外卖取餐柜从12月1日起调整收费小格口涨价，高峰期使用率仅两成，也有外卖取餐柜和物业签约进场后效果不佳而暂时撤柜……
高峰期使用率仅两成
几个月前，上海核心地段普安路上的一栋办公楼宇后门附近，多了一座智能外卖取餐柜。
这个智能柜挺有名，几十米开外的保安都能准确指出它的位置。午高峰临近尾声，依然不时有骑手过来送餐。
一名骑手在附近停下了电动车，给楼上的顾客打电话通知他们取餐。
“你知道那边有个外卖存取柜吗？”
面对记者的问题，他忙着打下一个电话：“知道！”
等两个电话都打完，他才回答道：“不太喜欢用那个。”他说，由于这一趟同时送两单，如果要放快递柜还要放两次，不仅有点麻烦，更关键的是还要收费。
又等了五分钟，记者终于等到一个径直前往外卖取餐柜放置外卖的小哥。
他一路走到外卖存取柜，看了一下柜子顶部的几张贴纸，对着一个二维码举起手机扫一扫。几秒钟后，他发现自己扫错了，扫到“取餐”的二维码上去了。于是侧移几步，对着“存餐”的二维码重新扫。这次比较顺利，在低头对手机做了一番操作后，14号箱柜的门弹开了。
几乎是同时，这位小哥的手机屏幕上弹出了付费0.4元成功的页面。
他将外卖放入箱柜中，转身快步往外走。
除了一开始扫错二维码，后续操作可谓“熟门熟路”，是因为习惯使用吗？
“我不喜欢！”在表达自己的态度时，小哥加强了语气，“我只是现在实在没时间了。这个太贵了！”
此时，加上小哥刚刚放进去的外卖，可以看见61个箱柜中仅有5个亮着灯。
“疫情之后外卖就不能送上楼了，这里是后门，上面的人从这个通道下来。”附近一名熟悉这栋办公楼的人员透露，或许由于并不经过大堂，因此这里中午并不会出现外卖摆得满大堂都是的场面，骑手一般爱在楼下等人下来取餐。由于是办公楼，晚上下班后没什么送餐晚高峰，因此柜子利用率最高的是在中午，“没有三四成那么多，据我的观察能放两成差不多。”
12月1日起小格口收费涨了
这个“智能取餐柜”的外观标志显示，它由一个名叫“白领优拼”品牌安装运营。
张贴的使用告示，对使用规范、超时处理、清洁消毒、开柜故障四方面情况进行了说明。超时处理中提示顾客尽快取餐以避免滋生细菌，而对存放超过6小时或隔夜未取餐品，会进行清柜丢弃处理，并开启紫外线消毒灭菌。而在开柜故障一项中提及，遇到开柜故障先联系骑手核对投放位置和取餐信息是否正确，还不能解决请联系取餐柜客服热线处理。
另有一张张贴于11月25日的通知，上面写着从12月1日起对智能组餐柜存餐服务收费价格进行调整：小格口从原来的0.3元/单涨至0.4元/单，与大格口收费持平，而大格口为涨价，仍是0.4元/单。另外还有充值存餐充就送的优惠。特别说明写到“存餐自由，取餐免费！”
记者注意到，之前的14号箱柜正是小箱，可见那位送餐小哥是赶上了价格调整后的首波0.4元/单。
不想下楼取餐的顾客意见最大
如果说骑手不爱使用的最大障碍是收费，那对使用免费的用户来说，麻烦还在别的方面。