大众网•海报新闻记者 董晓赢 东营报导
十二月十日上午，家住垦利区财富新城小区78号楼2单元某室的住户宋先生经过电话热线向大众网·海报新闻记者反映，自己家里的暖气不热，室内温度在18度以下。
“家里暖气不热很多天了，十二月5日胜荣热力派人上门进行了两次测温，其时丈量的温度是低于18度，9日的时分又进行了两次测温，温度仍是达不到18度。技术人员上门测温、查看很及时，便是不热的问题迟迟没有处理。我到现在都不知道不热的原因是什么，工作人员也没有给出切当的答复，至于暖气什么时分能康复正常供暖，就更不知道了。”宋先生无法的说道。
十二月5日测温时北卧室16.4度
随后，大众网·海报新闻记者电话联络了财富新城供暖公司胜荣热力的客服了解状况，在记者标明身份并问询供暖温度的规范之后，客服回绝答复任何问题，称自己的责任是搜集信息向公司报告，无法答复记者提出的问题。
在暂时无法从胜荣热力取得信息之后，记者拨通了垦利区城市管理局热力燃气中心电话，“一般来说热力公司现场测温会处理一些影响供暖的问题，假如无法处理会专门安排一个小组来担任，再次进行上门查看。”在记者问询是否有处理期限之后，工作人员回复说将联络胜荣热力了解状况，请记者等候。
在等候期间，记者从宋先生处了解到胜荣热力技术人员电话，“住户反映的问题咱们都了解，现在也成立了小组来处理这个问题，现在便是住户他们家楼上楼下都没有供暖，并且北面卧室正对阳台的墙上开了一个门，这些可能会影响到供暖的温度。”在记者问询这些是否是决定因素的时分，工作人员解说称还要继续上门测温、查看，然后才干进行处理。
北面卧室正对阳台的墙上开的门
十日正午，宋先生联络记者说胜荣热力技术人员上门进行了测温，其间两个卧室的温度分别是16度和16.8度，“这是大正午测的温度，早晨和晚上不得比正午更低啊。技术人员给放了些管子里的水让再看看，不可再电话联络。胜荣热力的人上门很勤，便是找不出问题，可是温度不合格这是现实，地上摸着都不热。我不要求补偿、退费，我就想康复正常供暖。”
十日正午测温时两个卧室分别为16度和16.8度
到记者发稿前，宋先生家还没有康复正常供暖，不热的切当原因也没有找到，此刻间隔胜荣热力第一次测温现已过去了5天，宋先生告知记者他刚买了个能接连记载三个月温度的温度计，预备自己继续测温，留下记载。