十一月30日班后，依据上级行一致布置，建行六安东门支行展开了网点服务突发事件——客户意外受伤应急演练。
演练前，网点依据经营网点服务突发事件应急处理流程拟定具体演练计划,对职工做了具体的人物分工，并设定了具体的情形。演练中产生客户意外受伤后，网点大堂司理第一时间检查客户伤情，安慰客户并及时陈述网点负责人，并依照计划要求完结后续的应急预案过程。演练完毕后，网点首要负责人特别提示，经营期间，大堂人员要有服务应急认识，随时调查网点客户情况，尽量防止意外的产生，如有突发情况应及时采纳有用办法，做到服务最优，确保安全。
