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江西萍乡的刘女士向《都市现场》反映说，最近她们家遇到一个怪事，7月份，她爸爸妈妈在国美电器购买了家电，现在要搬新家预备提货了，却被国美电器奉告无法提货。这是为什么呢？
12号上午，记者见到了焦急万分的刘女士，她手机中的收据相片显现：本年7月10号，她的爸爸妈妈在国美电器萍乡一处卖场选购了5样大家电，合计4万5千元，上个月他们去提货时，被奉告提不了。
刘女士：买了国美电器4万5千元的电器，可是他们的出售员（余某某）跑了，然后他们现在也不给咱们提货。
记者注意到，刘女士供给的是一张手写收据，落款盖的是国美电器装置延保专用印章。那刘女士其时为什么没有向收银方索要发票呢？
刘女士：由于其时很晚了，就没有开发票。出售员就跟咱们说第二天，或许今后什么时候都可以来开发票。记者：那这个货款钱到底在谁手上呢？刘女士：咱们刷的POS机，是他们国美里边的POS机，国美就一向让咱们等，现在也一向拖着等这个工作。
国美：出售员是“美的”导购 人一向联络不上
带着疑问，记者伴随刘女士前往了国美电器坐落萍乡愿望天街的这处卖场。店长杨女士表明，他们知道此事，现在卖场也联络不上这名出售员余某某。国美电器店长杨女士称，这名“美的”导购是卖场驻派过来的，而且其时刘女士刷卡的钱也刷进了那名美的导购的账户，“把这个钱欺诈走了”。而关于刘女士的状况，他们也正在和公司和谐解决方案。
记者：她的刷卡机怎么能带到你们这里来收银呢？国美电器店长杨女士：咱们不知道啊，真的是不知道。
这名店长也当着顾客刘女士的面，拨通了美的电器萍乡出售人员的电话。
美的电器萍乡出售人员：她（于某某）一向在从事做家电，咱们也联络不上她，派出所那边在抓，咱们两边公司正洽谈，哪一边先垫支赔钱的事了，好吧。
从事发到现在现已一个多月时刻，现在，国美电器还没有给刘女士一个清晰的说法。
萍乡顾客 刘女士：由于咱们是在国美里边买的东西，那肯定是国美要承当职责的，你们办理方面要承当职责。他们总部答复说是职工个人问题，我说什么叫个人问题？我在你们店里买的东西，那个人卷款跑了，我还要去找那个人要钱啊？
关于此事，《都市现场》也将持续重视。