十二月十日17：12分左右，公交驾驭员董丹驾驭B52路9280号公交车由西往东抵达济南中心医院站点时，乘客连续排队测体温、刷卡上车。这时，一位男乘客走到车前门暗示董丹后门有坐轮椅的乘客需求搭车，董丹慢慢往前开了一小段后，将公交车后门对准轮椅乘客翻开后门并快速跑下车，将下客门处的无障碍登乘踏板放下，和热心乘客一同将坐轮椅的乘客推上车。
经问询得知该乘客要到英豪山站下车，抵达英豪山站点后，董丹再次动身跑到后门，和热心乘客一同帮轮椅乘客到车下，并把她放在安全的方位才回到驾驭岗位上。当董丹开车预备驶离站牌时，轮椅乘客来到前门向董丹伸出大拇指挥手感谢。
董丹和热心乘客的爱心得到了车上乘客的共同赞扬，“热心为乘客服务是我应该做的，保证乘客安全更是我义无反顾的职责，看到这么多热心乘客的帮助和乘客对我的认可，我的心里也十分感动，是晓畅的文明举动温暖了整个车厢。”董丹说。
新时报记者:柴颖颖
修改:刘然
通讯员:王莉