中国人民银行布告〔2020〕第18号
为保护人民币流转次序，保证大众运用现金的权益，打造调和现金流转环境，依据《中华人民共和国中国人民银行法》《中华人民共和国人民币处理条例》等相关法律法规，结合《国务院办公厅印发关于实在处理老年人运用智能技能困难实施方案的告诉》(国办发〔2020〕45号)有关要求，现就标准人民币现金收付行为有关事项布告如下：
一、根本准则
(一)保护人民币法定钱银方位。人民币是我国的法定钱银，人民币现金是我国境内最根底的付出手法，任何单位和个人不得拒收。中国人民银行采纳多项办法，标准现金处理，进步现金流转功率，保证大众合理、安全、顺利运用现金。
(二)鼓舞付出方法调和展开。现金在保证大众付出权力、促进文明传达及在极点状况下安稳大众预期等方面具有不行代替的优势。非现金付出是在现金根底上的展开。二者兼容共生，调和展开。
(三)尊重大众自主挑选权。各类主体均应尊重大众付出方法的挑选权，在保证现金收付途径疏通的前提下，可为大众供给合法安全的非现金付出东西。
(四)不得排挤和轻视现金付出。消费及付出方法立异要坚持有利于疏通付出流转环境、有利于保证民生、有利于提高大众的幸福感和取得感，不得采纳轻视性或非便利性办法排挤现金付出，形成“数字距离”。
二、现金收付主体标准
因对外供给产品、服务或依法履职、处理需求，存在收付行为的各类主体应恪守人民币处理相关法律规则，自觉标准现金收付行为。
(一)行政事业性收费单位。
处理行政事业性收费的有关部分或单位，采纳自行收费方法的，应设置人工现金收付通道；采纳托付代收方法的，托付方应经过协议、告诉、声明等书面方法，清晰要求受托方设置人工现金收付通道；推行数字政务的，应充分考虑不运用智能设备人士的需求以及或许呈现的突发状况，满意大众现金付出需求。
人工现金收付通道是指由人员值守并收取现金、供给找零的服务窗口或货台等。
(二)公共服务组织。
涉众面广、与民生严密相关的公共服务组织，如社保、医疗、教育、水、电、燃气、暖气、有线电视、通讯、油(气)站等采纳自行收费方法的，应设置人工现金收付通道；采纳托付代收方法的，托付方应经过协议、告诉、声明等书面方法，清晰要求受托方设置人工现金收付通道。
(三)交通运输部分。
铁路、路途客运、城市公共汽电车、城市轨道交通、港口客运站、轮渡码头号运营主体应设置现金收付通道或供给转化手法。出租汽车运营者或驾驶者，可支撑多种付出方法，但应承受现金付出。
现金收付通道是指由人工或自助现金机具供给收取现金、找零服务的物理场所。
供给转化手法是指相关运营主体在不具有直接承受现金条件的状况，为承受客户现金而采纳的变通办法。
(四)大中型商业组织。
大中型商业组织特别是批发和零售业、餐饮和住宿业、居民服务业、文明体育和娱乐业等运营场所，应设置现金收付通道。
选用一卡通方法、进行关闭处理的商业园区、厂区及景区等运营场所，应支撑现金购卡、充值、退卡。
(五)小微经济主体。
采纳面对面方法供给产品及服务的小型企业、微型企业、家庭作坊、个体工商户、活动商贩等，可支撑多种付出方法，但应承受现金付出。
(六)无人出售及网络运营主体。
无人出售的运营场所，运营主体应在出、进口等夺目方位标明，阐明付出方法、操作流程及服务联系电话。应以恰当方法满意顾客在特别状况下(如手机电量缺乏、网络故障等)的现金付出需求，并向大众做好解说作业。
供给货到付款的网络出售运营主体，应在交货地支撑现金付出。
悉数买卖、付出、服务均经过网络完结的，运营主体应提早公示付出方法。
(七)其他。
各类运营主体应清晰现金收付标识并在夺目方位公示，做好阐明和引导；供给转化手法的，不得收取手续费或强制搭售其他产品。
收付两边对现金的券别、原料洽谈不一致发生争议的，依照中国人民银行有关规则处理。