岁末年初，一名身患疾病的女子从家中迷路，一走便是三天两夜。幸而遇到热心的公交工作人员，通过他们的尽心照料和联络，女子得以安全回来家中——这温情的一幕，就发生在时令身边。
1月2日18点14分，上南公交786路驾驶员严兴国在打浦桥路站等候上下客时，无意中从后视镜中看到，一位穿浅粉色羽绒服、戴黑色墨镜的女乘客上车。“其时没多想，便是觉得晚上还戴墨镜有点古怪。”严兴国说。
当车辆抵达南码头路昌里路终点站后，乘客们连续下车，只剩下这位女乘客还持续坐在座位上。严兴国向女乘客走去，提示她终点站到了，但对方没有任何答复。
“你好，请问你贵姓？”“这是南码头路昌里东路，你家在这儿邻近吗？”“你家人知道你出来吗？”……严兴国随即又问了一些问题，女乘客总算说话了，可是支支吾吾、吐字不太明晰。通过对只言片语的凑集，严兴国大致把握了一些信息：女乘客姓张，爸爸妈妈吵架了，她身患疾病，她觉得很冷以及两天没睡觉了……
严兴国当即找来了调度员丁正芳，把女乘客请到了调度室，并将暖空调温度调高了几度。过了一瞬间，女乘客喃喃自语报出了一串数字，严兴国尝试着拨出去。电话接通了，对方果然是家族——女乘客的表妹。电话那头，表妹十分激动，她托付严兴国把表姐看紧些，避免又要跑丢了。
行将发车的严兴国将照料女乘客的“爱心接力棒”交给了丁正芳，丁正芳拿来面包和热水，“小张，饿了吧，快吃点垫垫饥。不必怕，有阿姐陪着你，就把这儿当你家啊。”看着女乘客大口大口地吃着面包，丁正芳不断地安慰着。
当晚20点20分，女乘客的表妹和舅妈找到了调度室，看到张女士安然无恙，十分感动。她们激动地握着丁正芳的手，再三表达感谢。
本来，这名女乘客患有抑郁症，十二月31日从家中出走，已迷路三天两夜，家里人四处寻找，都快急疯了。
“找到就好，找到就好。”丁正芳安慰女乘客的家人，并在她们脱离前又叮咛那名女乘客，出门要和家人打招呼，不知道怎样回家记住及时求助。
隆冬有温情
人世有大爱
让时令一同为
这些仁慈的热心人点赞
来历丨浦东发布