央视网音讯：近来，黑龙江省医疗保障局在全国医保体系首个创立视频长途服务渠道，注册5G视频客服便民服务热线，将“网上办”延伸为可言语沟通、带人文关心的“视频办”，从“最多跑一次”变为“一次都不跑”。
哈尔滨市民小郑是省直医保的参保人员，因为工作调动的原因，医保也面对异地安顿的问题。随后，小郑拨通了黑龙江省医疗保障局5G视频客服便民服务热线，直接进入人工客服，享用专业医保工作人员“1对1”“面对面”服务。黑龙江省省直参保用户拨打热线供给名字、身份证号码，由客服工作人员实时摄影，运用“5G+人脸辨认”技能联网国家威望公安数据库校验用户身份，校验通往后即可长途视频处理基本信息修正、异地安顿人员预留银行卡信息修正、异地安顿退休人员存案挂号、异地寓居人员转诊转院存案挂号等十项医保事务。