带人文关怀的“视频办”!医保办理从“最多跑一次”变为“一次都不跑”

2021-01-20 20:06:38 作者: 带人文关怀的

央视网音讯:近来,黑龙江省医疗保障局在全国医保体系首个创立视频长途服务渠道,注册5G视频客服便民服务热线,将“网上办”延伸为可言语沟通、带人文关心的“视频办”,从“最多跑一次”变为“一次都不跑”。

哈尔滨市民小郑是省直医保的参保人员,因为工作调动的原因,医保也面对异地安顿的问题。随后,小郑拨通了黑龙江省医疗保障局5G视频客服便民服务热线,直接进入人工客服,享用专业医保工作人员“1对1”“面对面”服务。黑龙江省省直参保用户拨打热线供给名字、身份证号码,由客服工作人员实时摄影,运用“5G+人脸辨认”技能联网国家威望公安数据库校验用户身份,校验通往后即可长途视频处理基本信息修正、异地安顿人员预留银行卡信息修正、异地安顿退休人员存案挂号、异地寓居人员转诊转院存案挂号等十项医保事务。