没手机怎么乘火车?“脱网”旅客乘车宝典请查收

2021-01-29 12:06:14 作者: 没手机怎么乘

网络时代,不会上网的晚年乘客该怎么买票搭车呢?最近,铁路上海局就制作了《"脱网"旅客搭车宝典》,从3个场景详尽描绘了自动售票机购票到进站搭车的一整套流程,为有需求的旅客供给便当。记者从南京站了解到,车站其实一向都有旅客服务中心,工作人员和志愿者们也会随时为有需求的旅客供给1对1的导购、导乘服务。

白叟、残障人士可拨打12306预定进站服务

南京市民小吴是一名瞎子,早前,他购买了一张去深圳的卧铺火车票。动身前一天,他拨打了12306旅客服务热线,预定了到站的检票、进站等服务。刚到进站口,值班员黄吉莉和搭档就帮他拿上几大包行李,搀扶他上了台阶。

南京站客运值班员黄吉莉介绍,等小吴明日到站、下车的时分,包含待会儿他们跟列车长交代的时分,会帮他把几个行李包放在他的卧铺下面。

小吴告知记者,他用的是瞎子手机,有语音功用,能够自助网上购票。进站、搭车有工作人员帮助,对他特别好。考虑到小吴行动不便,黄吉莉还请列车长帮助留心,假如有空位的话,再帮他把购买的上铺换成下铺。

老家海安的林女士今日带着老母亲一同回家,由于白叟腰欠好,刚一进站,工作人员看到后,就自动上前帮助搀扶。林女士说,工作人员服务情绪很好,下车那儿人情绪也是很好的,她前次来过,这是第二趟了。

要点旅客窗口可人工购票 供给接续进站服务

工作人员介绍,买票方面,不会上网的晚年人能够到火车站的人工售票窗口买票,也能够在自助售票区,请工作人员和志愿者帮助操作。

黄吉莉介绍,售票厅设有要点旅客专窗,一些晚年人无法用手机购买车票的,或许购票遇到困难的,都能够直接到窗口去,优先进行处理。购买到车票后,假如确实是行动不便的瞎子、白叟,售票处工作人员会用对讲机告诉他们,现场进行一个接续式的服务,把白叟或许瞎子接进来。

来历:江苏公共新闻频道