现代快报讯(通讯员束婧雅记者刘国庆)“爸爸,你究竟什么时分回来?”隔着屏幕,8岁的周浩辰不知道第几次问出这个问题。二零二零年1月,他的爸爸周江告知他,200天后就回家。可一转眼,爸爸没在身边的日子就快满第二个200天了。周江是中车戚墅堰机车车辆工艺研究所有限公司(以下简称中车戚墅堰所)客户服务部售后服务组长,二零二零年1月接受使命出国到阿根廷,尔后遭到疫情影响未能回国,他带领着团队一贯海外据守,看护我国制作,保证列车安全。
△中车戚墅堰所阿根廷售后服务团队在当地展开作业
接受使命,驻扎海外看护我国制作
中车戚墅堰所是我国高端配备要害零部件研制与制作基地,国家级高新技术企业,职工近4000人。中车戚墅堰所为阿根廷的三条地铁线路100余列车供给齿轮传动产品,因海外产品售后服务需求,一贯派驻售后服务团队在当地保证产品运转。
1987年出世的周江,是土生土长的常州人。2011年起,进入中车戚墅堰所作业,现担任客户服务部售后服务组长。二零二零年1月十日,有着10年一线操作经历的周江自动请缨前往阿根廷,保证当地列车上的公司产品。由于之前有过赴巴西服务的经历,他被录用为此次售后服务团队组长。临行前,他和上幼儿园的孩子约好:“爸爸200天后回家。”没想到,出人意料的疫情,让一贯信守许诺的周江,践约了。
△中车戚墅堰所阿根廷售后服务团队在当地展开的团建活动
1月中旬,由周江、李开洲、徐亚平、陈逸组成的售后服务团队抵达阿根廷布宜诺斯艾利斯。他们还没来得及好好了解这个生疏的环境,就迎来了3月20日的“全民阻隔”。受疫情影响,4人无法外出。每周的物资收购都是经过微信联络超市老板,定于周一、周五送货上门。疫情最严峻的日子里,阿根廷的病例在以每天1万的速度添加,咱们的心理压力不小。作为售后服务团队组长的周江,就常常安排团队成员展开一些活动,比方包饺子、煮火锅、室内运动等。
许多困难都可以自己战胜。“头发长了,咱们就拿推子相互推成平头。”周江说。要说现在最想完成的愿望,那便是“特别特别想吃鱼、虾,还有带叶子的菜”。“那天吃火锅,我在挑香菜、洗香菜,就一个感触——闻着都香!太久没吃了!”回忆起那一刻,周江仍有些激动。
驻扎在外,公司是温暖有力的依托
二零二零年7月,是这一批驻阿根廷售后服务人员原定的回国日。可是由于航班等原因,客观条件并不答应。“心里是想回去的,但已然出来了,条件又不答应,就尽量把现在的活提早干完。”周江说,“究竟就算咱们回去了,公司仍是要派新的人来干。一来一回,危险很大。”
4人在海外看护我国制作,保证列车安全,公司是温暖有力的依托。常州与布宜诺斯艾利斯时差11小时,但公司的看护没有时差。
防护物资、防治药品第一时间寄出;约请医学专家进行防疫提示;每天在微信群重视售后服务小分队的健康状况,经常叮咛“及时买药”“口罩不够了要补”;每个月慰劳他们的亲属,送去生果、牛奶,看看有什么需求协助。
二零二零年十月,阿根廷售后服务团队停摆了好久的作业逐渐康复到正常状况,但仍然不能随意出门。上午8点上班,下午3:30回住处。“‘出门’便是到门口坐班车,两点一线,没有其他。”在不断“仿制”“张贴”的日子里,许多作业令周江感动。“开洲是党员,很好发挥了先锋模范作用,36、7度的天每天穿防护服清洗配件,不喊辛苦。陈逸、亚平每天都能提早完成使命,有的时分还能超额完成。”周江说。
回家后最想做的事:把一年没吃的饭都吃回来
从事售后服务作业的人,一年大概有300天都在外面“漂泊”,每天和家人视频是周江的习气。“每天都是7点吧,有的时分没顾上,儿子还会发语音过来说:‘爸爸,给我打回来呀!’”
今年春节,正好是周江离家的第400天,也是他第5年没有在家春节,惋惜又多了一分。“年夜饭咱们应该会买几个菜自己做。红烧肉、鱼头汤、红烧鸡爪……都是家园的滋味。”不过,由于防疫要求,这段本该“团圆”的饭,也只能在分餐后各自回房间享用了。