由于挺身而出，海尔智家服务兵一向在为用户和社会带来温暖。
1月27日上午9点，厦门市海沧区某小区内产生感人一幕：一个3岁小男孩趴在窗边大哭引发围观，慌张之时人群中走出一个人，花了37秒敏捷徒手爬上3楼，救下男童。
这个人便是海尔智家服务戎马洪斌。当天，他践约到用户家装置热水器。正在楼劣等用户时，看到许多人在楼下围观。
本来，家住3楼的周先生由于没带钥匙无法进门，家里只要一个3岁孩子。大开的阳台窗户，孩子的大声啼哭，引得小区内居民围观。开锁人员未到，周先生一家非常忧虑孩子趴在没关的窗户周围产生风险，在楼下急的团团转，却只能先爬到1楼安慰孩子。
听着孩子越来越短促的哭声，马师傅待不住了。紧迫关头，他没有任何犹疑，徒手从1楼防盗网外一向爬到3楼，翻窗进入周先生家中解救孩子。整个进程，仅用了37秒。
随后，马师傅敏捷抱起眼泪汪汪的孩子小声安慰着，所有人揪着的心总算放下了。开锁师傅打开门后，周先生接过现已情绪稳定的孩子，不断地向马师傅道谢，并表明家里往常都会买海尔产品，经过这次自己愈加信任海尔。面临感谢，马洪斌却说：“那是一个孩子，不论多风险我都会尽全力去做。”
海尔智家服务兵勇于救人，这样的故事还产生在每个城市。在四川自贡，服务兵胡云川徒手爬6楼救女孩;在北京，服务兵郭永久、李绪凯火场逆行为用户街坊救活;在山东青岛，服务兵陈良、陈玉玺救助晕倒的韩国友人;在广东湛江，服务兵王玉驱车30分钟将煤气中毒患儿送到医院……
在用户有需求的时分，海尔智家服务兵都会挺身而出，为用户解决问题、发明感动。一起，海尔智家首个推出才智家庭战略，经过场景品牌三翼鸟继续落地才智场景，为用户美好生活奉献一份力。