“福”和“祸”不分!人文社为错版新年礼盒致歉

2021-02-02 14:47:01 作者: “福”和“祸

2月1日,有网友发帖称,人民文学出版社新年礼盒《五福迎春·人文年礼2021》把“福”和“祸”弄混了,并质疑“这还能作为新年礼品吗?”当日,人文社宣布致歉信,并全线下架错版《五福迎春·人文年礼2021》。

人文社文创部在致歉信中写道:前段时间推出新年礼盒《五福迎春·人文年礼2021》,遭到许多读者重视和喜欢。其间收录了“启功五福”。因对书法短少专门研究,而启功先生的书法赝品许多,为保证收字精确,特从《启功书法字汇》(秦永龙、倪文东主编)中选取了五个“福”字。

“福”和“祸”不分!人文社为错版新年礼盒致歉

今日有读者向咱们反应产品中有一处过错:“启功五福”中有一个为错字。咱们向多位书法专家求证,承认此字为误收。咱们为这次严峻的工作失误向各位读者致以诚挚抱歉,并深入检讨。

“福”和“祸”不分!人文社为错版新年礼盒致歉

附:

“福”和“祸”不分!人文社为错版新年礼盒致歉

各位顾客:

咱们好!

前段时间我部分推出新年礼盒《五福迎春·人文年礼2021》,遭到许多顾客重视和喜欢。其间收录了“启功五福”。因咱们对书法短少专门研究,而启功先生的书法赝品许多,为保证收字精确,咱们特从《启功书法字汇》(秦永龙、倪文东主编)中选取了五个“福”字。

今日有读者向咱们反应产品中有一处过错:“启功五福”中有一个为错字。咱们向多位书法专家求证,承认此字为误收。咱们为这次严峻的工作失误向各位顾客致以诚挚抱歉,并深入检讨。

“福”和“祸”不分!人文社为错版新年礼盒致歉

“福”和“祸”不分!人文社为错版新年礼盒致歉

(上图为咱们从《启功书法字汇》中选取的五个字,其间黄色为误收字↑)

社里高度重视此事并紧迫协商,现提出弥补及补偿办法如下:

1.全线下架错版《五福迎春·人文年礼2021》,关于今日已发生且没有发货的订单,咱们将替换为正确版别后发货。

2.已买到错版产品的顾客,均可在原购买渠道提出退款请求,咱们将按购买价格全额退款(考虑到接近新年,快递停运,咱们可自行处理错版产品,无需回寄给咱们)。

3.不挑选退款的顾客,能够在原购买渠道联络客服请求补发一个大的启功福字(印章烫金版),咱们还将附赠“网格本 ” 笔记本一本以表抱歉。

“福”和“祸”不分!人文社为错版新年礼盒致歉

4. 这对咱们来说是一次沉痛的经验,咱们非常感谢每一位为咱们指出问题的读者,也期望做出更多好的产品报答读者。我部分在此慎重许诺,今后将对一切产品加强管理,严厉自查,也请各位读者对咱们严厉监督。

5.咱们的售后将继续敞开,新年假期往后仍能够请求退款或补发。

在此咱们也向一切的合作方和经销商致歉,恳请咱们合作咱们做好此事的处理工作。

人民文学出版社文创部

2021年2月1日