2月9日上午,一对老年夫妇来到中国银行威海商贸城支行营业厅,向值勤的大堂司理送来了一封浸透厚意的感谢信。“多亏了你们的热心相帮,帮咱们排忧解难。”两位白叟激动地说。
送来感谢信的是住在支行邻近西文化生活小区的李津秋和他的老伴。两位白叟是牡丹江人,常年在威海寓居,都已年近80高龄,本年由于疫情的原因无法回家,留在威海春节。本年入冬以来,李津秋身体欠佳,儿女又都不在身边,就经过网络在北京一家医院网上治病,但付药费需求经过网络付出,这可愁坏了老两口。所以,他们想到了家门口的中国银行商贸城支行。
了解到白叟的需求后,大堂司理沈茹热心肠帮着两个白叟开通了手机银行,并手把手地教给白叟怎样操作、怎么付出。可是,究竟上了岁数,白叟这一次来会操作了,下一次又忘了。每次沈司理都是耐心肠辅导两位白叟。李津秋动容地说,“这让我买上了救命的药,对咱们是太大的协助了,谢谢你们!”前来处理事务的客户也为支行热心周到的服务纷繁点赞。
做好服务是取得客户信赖的条件,中国银行威海分行将在威海银保监分局的辅导下,活跃倡议“将服务做到客户的心田上”,深化饯别总行“杰出服务”的价值观,以热忱服务赢得客户的跟随,尽力在建造全球一流现代银行集团的道路上展示服务新姿。(尚加力)