扬子晚报网2月24日讯（记者徐媛园）货拉拉刚刚发布布告称，2月十一日、2月22日、2月23日该企业事情处理小组3次与车女士家族交流,于2月23日下午获得家族的体谅,并将与家族一同妥善处置善后事宜。
货拉拉在布告中以为途径在三个层面存在显着问题：
1.安全预警缺失,2月8日途径才从警方得知此事,对此反常事情未能第一时间察觉;
2.产品安全功用不完善,在跟车订单的行程录音等问题上存在要害缺失;跟进速度慢,对本在沉痛中的家族造成了进一步的困扰。有必要高度重视。
在妥善处理事情自身的一起,货拉拉由创始人兼CEO周胜馥带队树立安全整改小组,倒查订单流程,当即推动整改作业。整改动作包含但不限于如下行动：晋级安全事情处理流程,关于严重安全事情,由CEO直接牵头树立处理小组专项处理;在事务落地城市树立与当地警方的特别警情专属交流通道,安全作业组7x24小时待命,快速呼应警方取证需求。3月7日将完结警情专属交流途径树立,职责人为安全负责人陈宇。
2.在跟车订单场景中上线强制全程录音功用,保证遇到意外时可以及时把握车内情况,并便于警方取证。此更新版别将于3月14日上线,职责人为技能负责人张浩/产品负责人刘俊玮。
3.强化已有的安全功用,包含行程共享、紧迫联系人、跟车人安全提示、一键报警、号码维护等功用。3月14日将上线优化版别,职责人为技能负责人张浩/产品负责人刘俊。
4.扩展安全车载设备布置,试运转车内车外货厢全程监控对司机驾驭行为进行安全提示,并视运转情况扩展掩盖规模。3月十日试运转,职责人为大区负责人谭稳宝/风控负责人朱怀宇。
5.针对逾期未完结订单上线预警系统,宣布预警后由安悉数分及时核对和跟进处理,以消除安全隐患。此更新版别将于3月21日上线,职责人为技能负责人张浩/产品负责人刘俊玮/安全负责人陈宇。
6.在跟车订单场景中参加方位维护功用,对途径偏航,长期逗留等反常情况,第一时间进行辨认和预警。此更新版别将于3月28日上线,职责人为技能负责人张浩/产品负责人刘俊玮。
7.严厉司机准入准则,加强警企协作,扩大数据源,保证数据精确及时作为准入参阅。3月29日悉数完结,职责人为安全负责人陈宇/风控负责人朱怀宇。