“读书法，有三到；心眼口，信皆要……”2月27日，六盘水开往上海虹桥的G1328次高速动车上，列车长陈嘉颖正带着小旅客诺宣一同读《弟子规》，引来不少旅客重视的目光。
春节后，贵州前往华东方向客流量大幅添加，跟从爸爸妈妈老一辈出行的小乘客们总喜爱在车厢里嬉戏打闹，其间许多都不敬爱口罩。见此场景，陈嘉颖都会从乘务包里变着把戏，拿出印有不同卡通图画的口罩和少儿读物，让小朋友选择，给孩子们戴好口罩，耐性解说防疫知识和戴口罩的重要性，引导他们坐回座位看书画画。
千里旅途中，关于儿童家长和乘客，陈嘉颖向他们展开安全宣扬、客运咨询、出行回答等服务，与家长谈心沟通、和小朋友做游戏，营建温馨调和的车厢气氛。
当遇到缺少育儿经历的年青爸爸妈妈，陈嘉颖常常暂时接手本应由孩子爸爸妈妈完结的照护，扮演着“暂时妈妈”的人物，包含提示走廊上随意跑动的孩子，协助小朋友戴好口罩、做好防护，在家长上卫生间时协助照看小孩。有时还协助旅客给婴儿换尿布、冲泡奶粉，帮小女子梳头发、扎辫子。
每次出乘前，陈嘉颖都会在乘务包里预备一个“百宝袋”，里边装有儿童口罩、小画书、地图、儿童玩具、彩色纸、水彩笔、发夹发饰、尿不湿等多种针对孩子的备用品。
“这是我在多年的值乘经历中总结出来的。”陈嘉颖介绍，它们对小朋友很管用，能够让好动的小乘客戴好口罩，静下来看书、画画，防止他们在车厢里追逐嬉闹形成跌倒、受伤等安全事情，防止影响其他旅客。
作为有一个两岁多儿子的母亲，自孩子出世以来，陈嘉颖没有与儿子和家人吃过一顿年夜饭。每次提起儿子，她满是内疚。
“儿子很需求我，但我的岗位在列车上。为了服务好旅客，只能把他交给家人照看。”陈嘉颖眼圈有些发红。
（贵阳日报融媒体记者 曾秦 文/图）
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