3月1日上午，西安白鹭平原白鹭沧景区发布揭露布告，就2月27日游客发表“15元4块一碗面条”一事进行抱歉处理。景区就白鹭仓景区“大碗面”“分量过少”一事表明抱歉，并责令相关商家停业整顿。
2月27日，一些网民发布了一段信息视频。他们说，他们在西安白鹿源景区白鹿仓点了一碗15元的面条。在视频中，一个怒放的大瓷碗看起来像一个小碗，上面放着一些调味料。网友一边拌着调料一边说:“这便是白鹭仓的面条。哦，15元4件。我觉得这是哄人的。看这个碗，很漂亮，里边没有东西。太不幸了!该视频引起网友热议，一些网友以为这是“杀戮客人”，影响了当地形象。
3月1日下午，在重视视频内容后，景区当即建立调查组前往现场调查取证，并对每一根面条的分量进行了查看。“由于面条是手艺制造的，所以每个面条的分量不是很均匀。最少的面条是58g,最多是63g,每个面条的均匀体重是60g(俗称“一二二”),还有4面条一碗超越4梁,梁挨近5,足以让一个成年人。”
工作人员说，商家的面条碗真的很大，“但咱们也注意到，从视觉上看，视频里的面条真的很少。”“咱们不知道为什么视频里的这碗面条看起来更少。咱们也想和最早发布视频的女游客取得联系，但一向没有联系上。无论如何，咱们愿意向游客抱歉，退掉钱，并赠送一些公园文娱设备的门票。欢迎她再来，工作人员说。等她再来点时分，这个现象说不定可以改进。
景区发布的布告曾表明，商家的确“大碗面分量缺乏”。现在，景区已责令商户停业整顿。3月1日上午，景区也对事情进行了研讨和判别。该工作人员表明:“说实话，商业面条的状况就分量而言应该是合理的，没有问题。”
景区宰客的现象近年一再呈现，是否可以处理这种现象，仍是依托景区内的工作人员能否从保证游客的利益的视点动身。一个景区的开展不仅仅依托当地的旅游资源，具有一个好的名声也是至关重要的。假如专心于宰客不管景区名声的话，信任当地的游客也会越来越少的。有句谚语提到“好事不出门，坏事传千里”。这也是相同的道理。