国际机场协会3月1日发布二零二零年度机场服务质量旅客满意度项目评选成果，上海浦东国际机场在全球348家机场中排名榜首，取得“二零二零年度亚太地区4000万以上级最佳机场”奖项。自2010年起，浦东机场服务质量旅客满意度测评分值已接连11年列全球机场前10位。
国际机场协会是当时国际上具有较高影响力的机场安排，致力于协助机场提高服务质量与运营管理能力，有600多家全球会员。旅客满意度测评从旅客片面感触动身，首要查询旅客关于34个目标的点评，包含机场交通、值机处理、安全查看、服务设施、服务人员情绪等方面。
曩昔一年，面临新冠疫情带来的巨大应战，浦东机场坚持“外防输入，内防反弹”，数千名各岗位职工日夜奋战在抗疫一线，饯别“守好一道门、护住一座城”许诺。一起，浦东机场继续推出提高服务质量行动，为旅客供给“有温度”的服务。如依托才智服务为旅客带来快捷的出行体会，完善自助值机和行李自助邮寄设备，对独行白叟、残疾人等特别旅客实施优先办票、优先通关、优先安检、优先登机等“门到门”全流程服务。